Knowledge manager

Le knowledge manager joue un rôle crucial dans la transparence des entreprises. Son rôle : rendre l'information (résultats financiers, masse salariale, chiffres clefs...) accessible à tous les employés. D'apparition récente, le métier se développe dans des entreprises de tout secteur, et offre ainsi de belles perspectives professionnelles aux candidats très expérimentés.

Quel est le rôle du knowledge manager ?

Le knowledge manager s'appuie sur les systèmes d'information d'une entreprise pour en améliorer la transparence. Autrement dit, il rend toutes les données de l'entreprise accessibles à l'ensemble des employés.

Qu'il soit salarié lui-même ou intervenant extérieur, le knowledge manager :

• recherche et compile les informations concernant l'entreprise : données financières, masse salariale, chiffres stratégiques...
• organise la démarche de partage des informations et de leur traitement
• opère une veille pour mettre à jour à la fois les informations et les technologies de partage.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le knowledge manager est un professionnel méthodique, qui possède une vue d'ensemble du fonctionnement des organisations. Il est doté d'un excellent sens de l'analyse et de la synthèse, ainsi que de solides compétences en modélisation. Ses capacités rédactionnelles sont impeccables.

En lien permanent avec tous les services de l'entreprise, le knowledge manager doit pouvoir compter sur un bon relationnel, un excellent sens de l'écoute et une impartialité totale.

Réactif, le knowledge manager possède une maîtrise experte des outils collaboratifs (intranets, réseaux sociaux, logiciels spécialisés). Il est adaptable et actualise ses compétences au fil des innovations technologiques.

Les avantages et les inconvénients du métier de knowledge manager

Quelles formations pour devenir knowledge manager ?

Les cursus de formation menant au poste de knowledge manager sont encore relativement rares.

Le candidat doit nécessairement viser un niveau Bac+5, notamment en université. Parmi les diplômes privilégiés par les recruteurs, citons :

• parcours IKSEM (Information an Knowledge Systems Engineering and Management) , Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne
• Master DMKM (Data Mining and Knowledge Management), Université de Lyon Lumière Lyon 2
• Master CTM (Communication, Technologies de la connaissance et Management de l'information)
• Master VSOC (Veille Stratégique et Organisation des Connaissances).

Bon à savoir : certains Masters en communication proposent aussi des modules en gestion des connaissances en entreprise.

Quel est le salaire du knowledge manager ?

Expert et très recherché, le knowledge manager peut négocier tout au long de sa carrière un niveau de rémunération attractif.

Ainsi, il n'est pas rare que le salaire du knowledge manager oscille entre 2500€ et 3000€ par mois dès le premier poste. Par la suite, il augmente sensiblement jusqu'à atteindre une moyenne de 4500€ mensuels pour un profil expérimenté.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Bien souvent, le poste de knowledge manager constitue une évolution de carrière pour un candidat expérimenté. Il n'est pas accessible dès la sortie du diplôme.

Par la suite, cependant, le knowledge manager peut encore connaître de belles évolutions professionnelles, par exemple :

• devenir conseiller spécialisé en agence
• accéder aux responsabilité de responsable du système d'information puis, à terme, directeur de la communication
• se réorienter vers les ressources humaines ou la gestion de projet.

Qui emploie des knowledge managers ?

Le spectre des employeurs potentiels de knowledge managers est large puisqu'il inclut :

• les entreprises de tout secteur d'activité (notamment grandes entreprises et grands groupes)
• les cabinets et agences de conseil.