Responsable contentieux locatif

Un loyer impayé, un conflit entre propriétaire et locataire ? C'est là qu'intervient le responsable contentieux locatif. Son rôle : poser les termes du conflit et trouver une porte de sortie, si possible en évitant le recours à la justice. Un métier de solutions qui exige une grande diplomatie mais offre d'excellentes perspectives professionnelles.

Quel est le rôle du responsable contentieux locatif ?

Le responsable contentieux locatif gère les conflits entre propriétaires et locataires, notamment concernant les loyers impayés. En cela, il est proche du chargé de recouvrement.

Parmi les missions du responsable contentieux locatif, on trouve :

• analyser la situation (loyer impayé, occupation illégale, troubles du voisinage...) afin de déterminer la procédure adaptée 
• tenter un réglement à l'amiable puis, en cas d'impasse, faire appel aux interlocuteurs légaux adaptés
• constituer le dossier de son client, propriétaire ou bailleur
• assurer une veille législative et normative afin d'être force de conseil.

Le responsable contentieux locatif peut être amené à intervenir en amont du conflit, pour vérifier la solvabilité d'un locataire ou l'accompagner dans ses démarches d'aides sociales.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le responsable contentieux locatif doit avant tout inspirer confiance aux propriétaires. Il lui faut donc compter sur un bon relationnel et une présentation impeccable. Son sang-froid, sa diplomatie et sa pédagogie constituent des outils de choix dans la résolution des litiges.

Le responsable contentieux locatif est un professionnel de terrain, mobile. Confronté à des situations diverses,  il est disponible et polyvalent. Il sait faire preuve de réactivité en cas de problème.

De plus un plus, il est exigé du responsable contentieux locatif qu'il détienne des compétences dans d'autres domaines comme le droit social ou la finance. Il se doit enfin d'être à l'aise avec les chiffres, avec l'outil informatique et jouir d'une excellente expression écrite/orale.

Les avantages et les inconvénients du métier de responsable contentieux locatif

Quelles formations pour devenir responsable contentieux locatif ?

Il n'existe pas de cursus spécifique pour accéder au métier de responsable contentieux locatif.

Les employeurs apprécient tout particulièrement les candidats dotés de compétences en droit. Le diplôme le plus recommandé est donc, au niveau Bac+5, le Master Droit de l'immobilier.

Certaines écoles sont spécialisées dans les professions immobilières :

• EFAB (école française de l’administration de biens)
• ESI (école supérieure de l’immobilier)
• IMSI (institut du management des services immobiliers)
• ESPI (école supérieure des professions immobilières).

Quel est le salaire du responsable contentieux locatif ?

Le responsable contentieux locatif touche tout au long de sa carrière un salaire appréciable.

Ainsi, le salaire du responsable contentieux locatif oscille entre 1800€ et 2000€ par mois dès l'accès au métier. Par la suite, il frôle les 3000€ mensuels en cours de carrière.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Le poste de responsable contentieux locatif marque souvent une évolution de carrière depuis le poste de chargé de contentieux.

Par la suite, le responsable contentieux locatif peut agrandir son périmètre de responsabilités et devenir gestionnaire locatif.

Qui emploie des responsables contentieux locatif ?

Le responsable contentieux peut exercer pour le compte d'un grand nombre d'acteurs du secteur immobilier, tels que :

• les agences immobilières
• les sociétés foncières
• les syndics et administrateurs de biens
• les offices HLM et bailleurs sociaux.