Vendeur multimédia

Le vendeur multimédia accompagne le client dans l'acquisition de matériel (caméra, ordinateur, tablette, imprimante...) ou d'abonnements (forfait internet). Un métier entre vente et innovation, entre relation au client et connaissances techniques, à conseiller aux candidats passionnés.

Quelles sont les missions du vendeur multimédia ?

Le vendeur multimédia accompagne le client dans l'acquisition de matériel informatique : ordinateurs et périphériques, abonnements et forfaits... Il remplit donc essentiellement des missions...

• de renseignement (Le produit est-il disponible sur ce point de vente ? Quelles sont ses caractéristiques ?)
• de conseil (Quel produit répond le mieux aux besoins et envies du client ?).

Il peut avoir à procéder à des démonstrations.

Le vendeur multimédia est aussi responsable de son rayon. A lui de le rendre agréable et facilement lisible pour le client. Il est donc en charge de :

• disposer les articles de manière attractive
• veiller à l’approvisionnement des rayons
• vérifier l’étiquetage des prix.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le vendeur multimédia possède une connaissance précise des objets multimédia et informatiques. Il est également capable de présenter l'offre spécifique de son employeur : service après-vente, garantie, conditions de financement...

Le vendeur multimédia est nécessairement curieux et adaptable pour suivre l'évolution de l'offre dans son domaine.

Enfin, le vendeur multimédia est nécessairement doté de solides compétences commerciales :

• sens de l'écoute et pédagogie
• sens du service
• patience et courtoisie
• présentation et expression orale impeccables.

Le vendeur multimédia sait fait preuve d'initiative et de résistance (station debout).

Les avantages et les inconvénients du métier de vendeur multimédia

Quelles formations pour devenir vendeur multimédia ?

Le métier de vendeur multimédia est accessible dès le niveau Bac. Cependant, de nombreux recruteurs privilégient aujourd'hui le niveau Bac+2, qui favorisent également l'accession à des responsabilités.

Niveau 3 :

• CAP Equipier polyvalent du commerce

Niveau 4 :

• Bac pro Métiers du commerce et de la vente
• Bac pro Métiers de l'accueil
• Bac pro Informatique

Niveau 5 (Bac+2) :

• DUT TC (technico-commercial)
• DUT Informatique
• DUT MMI (métiers du multimédia et de l'internet)
• BTS MCO (management commercial opérationnel)
• BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client)
• BTS SIO (services informatiques aux organisations).

Quel est le salaire du vendeur multimédia ?

Le salaire du vendeur multimédia est avant tout indexé sur son expérience : du SMIC pour un premier poste, il augmente avec les années jusqu'à une moyenne de 1800€ par mois.

Bon à savoir : la rémunération du vendeur multimédia comprend souvent des primes au résultat.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

L'expertise du vendeur multimédia expérimenté lui permet d'évoluer vers d'autres fonctions dans le secteur multimédia, notamment le dépannage informatique.

Les vendeurs multimédia intéressés par le management peuvent quant à eux grimper l'échelle hiérarchique et devenir chef de rayon puis directeur de magasin. Attention, toutefois : la gestion d'un point de vente nécessite souvent la validation de formation complémentaire.

Qui emploie des vendeurs multimédia ?

Le vendeur multimédia exerce dans les grandes surfaces dotées d'un rayon dédié ou en magasins spécialisés.