Responsable boutique

Le responsable boutique est un chef d'entreprise et un manager qui a pour objectif la survie de son magasin et le développement de son activité. Très polyvalent, il a un oeil sur toutes les questions stratégiques : recrutement, comptabilité, décision d'investissement... Un métier qui présente des défis stimulants pour les professionnels de la vente.

Quelles sont les missions du responsable boutique ?

Le responsable boutique porte sur lui toutes les responsabilités inhérentes à un point de vente. Il en est à la fois le chef du personnel, le stratège commercial et le gestionnaire.
Son rôle est plus ou moins étendu selon la taille du point de vente et l'autonomie laissée par l'enseigne.

Les missions du responsable boutique sont donc multiples, susceptibles de varier d'un jour à l'autre.

Management et RH :

• recrutement des collaborateurs
• gestion des carrières (formations, promotions, primes)
• constitution des équipes, établissement des plannings

Gestion :

• liaison avec les fournisseurs
• négociation des tarifs
• suivi de la comptabilité et mesure de la performance commerciale (résultats)
• organisation et animation du point de vente : réception des produits, niveau des stocks, emplacement des rayons...

Commerce :

• définition des objectifs de vente
• mise en place de campagnes de promotion (booster les ventes)  et de communication (augmenter la notoriété de l'enseigne)

Le responsable boutique est le garant de l'image de son enseigne et de la qualité du service.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le responsable boutique occupe un poste hybride, à la fois commercial, managérial et administratif. Sa principale qualité se doit donc d'être la polyvalence.

Expert de la vente, le responsable boutique doit également présenter :

• un grand sens du relationnel et une capacité à s'adapter à tout type d'interlocuteurs (clients, salariés, fournisseurs...)
• de la rigueur et une bonne organisation
• un solide sens de l'analyse et de l'anticipation
• des capacités de gestionnaire et un goût pour l'administratif
• un leadership certain (capacité à motiver, fédérer et valoriser)
• du dynamisme et de l'endurance.

Le responsable boutique gère tous les aspects de la vie de son établissement. Il doit donc résister à la pression et se montrer adaptable. Sa créativité et son sens de l'initiative lui permettent de distinguer son établissement de la concurrence.

Une bonne maîtrise de l'outil informatique est désormais indispensable au responsable boutique.

Les avantages et les inconvénients du métier de responsable boutique

Quelles formations pour devenir responsable boutique ?

Le poste de responsable boutique peut marquer l'apogée de toute une carrière dans la vente. Un niveau Bac+2/3 assorti d'une longue expérience peut donc permettre d'accéder à ce poste.
Malgré tout, l'obtention d'un diplôme de niveau Bac+5 peut accélérer l'accès aux fonctions de responsable boutique.

Le poste de responsable boutique est donc accessible de deux manières :

• par promotion interne
  Le candidat doit avoir validé un niveau Bac+2 (notamment un BTS MUC ou DUT Techniques de distribution) ainsi que plusieurs années d'expérience dans un point de vente en tant qu'employé libre-service puis chef de rayon. Il grimpe peu à peu les échelons hiérarchiques jusqu'à arriver à la tête du magasin.
  
  
• par recrutement direct
  Le candidat doit avoir validé un haut niveau de formation (Bac+4/5) dans le secteur du commerce ou de la distribution, notamment :
  • • un diplôme d'école de commerce
    • un titre de gestionnaire d’unité commerciale, IPC-ECD
    • un certificat supérieur de gestion et de commerce, EGC
    • un titre de responsable manager de distribution, écoles Négoventis.

Bon à savoir : l'accès au métier peut être difficile pour les jeunes diplômés, les enseignes préférant toujours les profils présentant des expériences terrain.

Quel est le salaire du responsable boutique ?

Il peut être difficile d'évaluer le salaire du responsable boutique, tant celui-ci résulte de nombreuses variables :

• statut du candidat (franchisé, enseigne, indépendant)
• taille du point de vente, nombre de collaborateurs
• marque employeur
• résultats du point de vente...

En moyenne, le salaire du responsable boutique oscille entre 2500€ mensuels pour un premier poste et 4000€ de moyenne en cours de carrière.

Ces revenus sont généralement revalorisés par des primes d'objectif et un intéressement aux résultats.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Le poste de responsable boutique est généralement confié aux profils expérimentés. Il constitue alors, en lui-même, une évolution de carrière.

Malgré tout, de jolies perspectives d'évolution professionnelle s'offrent au responsable boutique :

• demander la gestion d'un magasin plus grand ou plus stratégique pour la marque
• grimper les échelons hiérarchiques de sa chaîne pour devenir directeur régional, avec plusieurs points de vente sous sa responsabilité.
• intergrer le service expansion de l'entreprise et remplir des missions de stratège, en charge du développement de la marque.

Le responsable d'une boutique franchisée peut également profiter de son expérience pour ouvrir son propre point de vente, indépendant, dont il est le propriétaire.

Qui emploie des responsables boutique ?

Le responsable boutique est, comme son nom l'indique, en charge d'une boutique, qu'il en soit propriétaire ou simple gérant.