Responsable de magasin

Le responsable de magasin est un véritable chef d'orchestre, décisionnaire sur toute l'activité d'un point de vente. Gestion des équipes, tenue de la comptabilité, rédaction de la stratégie... Il a un oeil sur tout et porte toutes les responsabilités. Un poste valorisant, stimulant, riche en polyvalence, réservé aux candidats expérimentés.

Quelles sont les missions du responsable de magasin ?

Le responsable de magasin porte sur lui toutes les responsabilités inhérentes à un point de vente. Il en est à la fois le chef du personnel, le stratège commercial et le gestionnaire.

Ses missions sont donc multiples, susceptibles de varier d'un jour à l'autre.

Management et RH :

• recrutement des collaborateurs
• gestion des carrières (formations, promotions, primes)
• constitution des équipes, établissement des plannings

Gestion :

• liaison avec les fournisseurs
• négociation des tarifs
• suivi de la comptabilité et mesure de la performance commerciale (résultats)
• organisation et animation du point de vente : réception des produits, niveau des stocks, emplacement des rayons...

Commerce :

• définition des objectifs de vente
• mise en place de campagnes de promotion (booster les ventes)  et de communication (augmenter la notoriété de l'enseigne)

Le responsable de magasin est le garant de l'image de son enseigne et de la qualité du service.

Son rôle est plus ou moins étendu selon la taille du point de vente et l'autonomie laissée par l'enseigne.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le responsable de magasin occupe un poste hybride, à la fois commercial, managérial et administratif. Sa principale qualité se doit donc d'être la polyvalence.

Le responsable de magasin doit également présenter :

• un grand sens du relationnel et une capacité à s'adapter à tout type d'interlocuteurs (clients, salariés, fournisseurs...)
• de la rigueur et une bonne organisation
• un solide sens de l'analyse et de l'anticipation
• des capacités de gestionnaire et un goût pour l'administratif
• un leadership certain (capacité à motiver, fédérer et valoriser)
• du dynamisme et de l'endurance.

Responsable de tous les aspects de la vie de son établissement, le responsable de magasin doit également résister à la pression et se montrer adaptable. Sa créativité et son sens de l'initiative lui permettent de distinguer son établissement de la concurrence.

Une bonne maîtrise de l'outil informatique est désormais indispensable.

Les avantages et les inconvénients du métier de responsable de magasin

Quelles formations pour devenir responsable de magasin ?

Le poste de responsable de magasin est accessible de deux manières :

• par promotion interne
  Le candidat doit avoir validé un niveau Bac+2 (notamment un BTS Gestion des unités commerciales) ainsi que plusieurs années d'expérience dans un point de vente en tant qu'employé libre-service puis chef de rayon. Il grimpe peu à peu les échelons hiérarchiques jusqu'à arriver à la tête du magasin.
  
  
• par recrutement direct
  Le candidat doit avoir validé un haut niveau de formation (Bac+4/5) dans le secteur du commerce ou de la distribution, notamment :
  • • un diplôme d'école de commerce
    • un titre de gestionnaire d’unité commerciale, IPC-ECD
    • un certificat supérieur de gestion et de commerce, EGC
    • un titre de responsable manager de distribution, écoles Négoventis.

Bon à savoir : l'accès au métier peut être difficile pour les jeunes diplômés, les enseignes préférant toujours les profils présentant des expériences terrain.

Quel est le salaire du responsable de magasin ?

Le salaire du responsable de magasin est variable, car soumis à de nombreux éléments liés à son environnement de travail :

• statut du candidat (franchisé, enseigne, indépendant)
• taille du point de vente, nombre de collaborateurs
• marque employeur
• résultats du point de vente...

On estime néanmoins que la rémunération du responsable de magasin est comprise entre 2500€ mensuels pour un premier poste et 4000€ de moyenne en cours de carrière.

Les revenus du responsable de magasin sont généralement revalorisés par des primes d'objectif et un intéressement aux résultats.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Les responsabilités du responsable de magasin supposent une expertise pointue en vente. C'est pourquoi le poste est généralement confié à des candidats expérimentés, pour qui il représente déjà une évolution de carrière.

Malgré tout, de jolies perspectives d'évolution professionnelle s'offrent au responsable de magasin :

• accéder à la tête d'un magasin plus grand ou plus stratégique pour la marque
• grimper les échelons hiérarchiques de sa chaîne pour devenir directeur régional, avec plusieurs points de vente sous sa responsabilité
• intergrer le service expansion de l'entreprise et remplir des missions de stratège, en charge du développement de la marque.

Le responsable de magasin franchisé peut également profiter de son expérience pour ouvrir son propre point de vente, indépendant, dont il est le propriétaire.

Qui emploie des responsables de magasin ?

Par définition, le responsable de magasin exerce au sein d'un point de vente, qu'il s'agisse :

• d'un grand magasin
• d'un supermarché ou hypermarché
• d'une enseigne spécialisée
• d'un magasin indépendant.

L'établissement du responsable de magasin peut être indépendant ou en franchise.