Directeur de comptes

Le directeur de comptes a en charge les dossiers des clients stratégiques pour son employeur. Autrement dit, il s'assure de la satisfaction et de la fidélité des clients les plus importants pour son entreprise.  Il doit donc être doté d'excellentes compétences commerciales ainsi que d'une indéniable résistance à la pression. Avis aux candidats très diplômés et expérimentés, à la recherche de responsabilités.

Quelles sont les missions du directeur de comptes ?

Le directeur de compte a la charge de contrats particulièrement stratégiques pour son employeur, en raison du montant concerné ou de la fidélité du client. Autrement dit, il s'occupe des contrats les plus importants, qui requièrent une attention particulière.

Les missions quotidiennes du directeur de comptes sont avant tout commerciales, puisqu'il accompagne ses clients dans tous les aspects de leur contrat :

• stratégiques : prospection de nouveaux clients, démarchage, construction des argumentaires de vente
• managériales : encadrement des équipes de vente, formation des commerciaux, gestion des budgets....
• de représentation : présentation de l'offre devant le client, réponse aux questions...

Le directeur de comptes est l'interlocuteurs privilégié de ses clients en cas de problème ou de renouvellement de contrat. Souvent en déplacement, il fait la liaison entre l'offre de son employeur et les besoins du client.

Quelles sont les compétences attendues ?

Les principales qualités du directeur de comptes sont commerciales : sens de l'écoute, disponibilité, persévérance, grandes compétences en négociation, aisance relationnelle. Il inspire confiance par sa présentation impeccable, son sérieux et son organisation rigoureuse.

Le directeur de comptes est à l'aise avec les données chiffrées (budget, notamment). Doté d'un leadership certain, il ne recule par devant la prise de décision. Il sait travailler en toute autonomie mais possède nanmoins de grandes qualités managériales.

Compte tenu du rôle crucial qu'il joue dans les résultats de son employeur, le directeur de comptes est nécessairement résistant au stress. Il ne redoute pas d'avoir à travailler sous la pression d'objectifs chiffrés et de délais parfois courts.

Bon à savoir : la pratique de l'anglais et d'une autre langue étrangère peuvent ouvrir au directeur de comptes de très belles opportunités professionnelles.

Les avantages et les inconvénients du métier de directeur de comptes

Quelles formations pour devenir directeur de comptes ?

Le directeur de comptes est un professionnel expert. Le niveau de diplôme attendu s'en ressent, puisque les recrutements se concentrent au niveau Bac+5.

Parmi les cursus valorisés par les employeurs :

• diplômes d'écoles de commerce
• diplômes d'école d'ingénieurs avec option Commerce
• master en commerce.

Bon à savoir : un candidat moins expérimenté (BTS ou Licence) peut espérer devenir directeur de comptes après de nombreuses années concluantes en entreprise.

Quel est le salaire du directeur de comptes ?

Chargé de lourdes responsabilités par son employeur, le directeur de compte perçoit tout au long de sa carrière un salaire attractif, largement revalorisé au fil des années d'expérience.

Ainsi, le salaire du directeur de compte oscille entre 2800€ et 3300€ par mois en début de carrière. Par la suite, il peut négocier des revenus d'environ 4000€ mensuels en moyenne en cours de carrière, et jusqu'à 5500€ pour les profils les plus expérimentés.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Le directeur de compte sait gérer des dossiers hautement stratégiques pour son employeur. Après des années concluantes d'exercice, il peut donc prétendre à des postes prestigieux, tels que :

• chef d'équipe commerciale
• ingénieur commercial

puis, à terme :

• directeur commercial.

Qui emploie des directeurs de comptes ?

Les profils de directeurs de comptes sont recherchés dans tous les secteurs d'activité, par les entreprises dotées de services commerciaux étendus (grandes entreprises et grands groupes en particulier).

Parmi les principaux employeurs, les secteurs de la banque, de l'assurance et de l'informatique.