Chef de projet e-commerce

La visibilité en ligne est devenue une question centrale dans la stratégie commerciale de nombreuses entreprises. De là le rôle hautement stratégique occupé par le chef de projet e-commerce ! Véritable chef d'orchestre, il gère tous les aspects de la vie d'une plateforme de vente sur internet, depuis sa conception jusqu'à sa maintenance. Un métier qui offre de magnifiques perspectives professionnelles.

Quelles sont les missions du chef de projet e-commerce ?

Le chef de projet e-commerce encadre tous les aspects d'un projet de boutique en ligne, qu'il s'agisse d'une conception, d'une mise à jour ou d'une maintenance. Il remplit donc tout à la fois des fonctions techniques, managériales et commerciales.

Au quotidien, les missions du chef de projet e-commerce sont donc variées :

• définition de la mission et e ses modalités (budget, délai de livraison) en accord avec le client
• benchmark et veille concurrentielle
• constitution des équipes, recrutement des intervenants
• rédaction du planning stratégique
• encadrement du travail quotidien des équipes
• veille budgétaire
• gestion des imprévus...

Tout au long de la mission, le chef de projet e-commerce fait le lien avec le client/commanditaire à qui il fait valider les rendus et adresse des points d'étape réguliers. Il est de plus en charge de la communication interne autour du projet.

Quelles sont les compétences attendues ?

Avant toute chose, le chef de projet e-commerce présente une appétence certaine pour l'environnement web. Il est également technicien, doté d'une bonne maîtrise des langages informatiques (Java, PHP, HTML, etc.) et peut compter sur sa curiosité, sa réactivité et son adaptabilité pour actualiser ses compétences au fil des innovations technlogiques. Polyvalent, il possède de solides connaissances en marketing, communication, community management, codage, techniques de vente, statistiques... Il aime la gestion de projet.

Le chef de projet e-commerce est force de proposition. Il fait preuve d'initiative mais se montre à l'écoute. Face au client/commanditaire, il sait user de pédagogie, de persuasion et déploie des qualités solides en négociation. Ses capacités d'observation, d'analyse et d'anticipation garantissent l'efficacité de ses plateformes.

Enfin, le chef de projet e-commerce exerce au contact d'interlocuteurs nombreux : clients, chargés de projet digital, développeurs, graphistes... Il est donc attaché au collaboratif, doté d'un excellent relationnel et d'un fort esprit d'équipe. Il ne redoute pas la prise de décision et se montre résistant au stress.

Les avantages et les inconvénients du métier de projet e-commerce

Quelles formations pour devenir chef de projet e-commerce ?

Le poste de chef de projet e-commerce est accessible via :

• la promotion interne (pour les candidats de niveau Bac+2/3)
• la validation d'un haut niveau de diplôme (Bac+5).

Niveau 5 (Bac+2)  :

• BTS MUC (management des unités commerciales), option : e-commerce

Niveau 6 (Bac+3) :

• Licence pro Commerce, spécialité : marketing des services et technologies de l'information et de la communication
• Licence pro E-commerce et marketing numérique, spécialisation : 
  • gestion de la relation clients et e-commerce (Caen)
  • e-commerce, e-marketing : gestionnaire de projets (université de Bordeaux), marketing direct et multicanal (université de Rouen Normandie)
  • e-commerce à l'international (université de Lorraine)

Niveau 7 (Bac+5) :

• diplômes d'école de commerce 
• Master spécialisé en marketing digital ou management des nouvelles technologies.

Quel est le salaire du chef de projet e-commerce ?

Très recherché, le chef de projet e-commerce peut négocier un joli niveau de salaire. Ainsi, si sa rémunération tourne généralement autour de 2200€ par mois pour un jeune professionnel, elle peut atteindre jusqu'à 5000€ mensuels pour un profil très expérimenté.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Compte tenu de ses responsabilités, le chef de projet e-commerce est souvent un candidat expérimenté. Le poste constitue donc, en lui-même, une évolution professionnelle.

Cependant, le chef de projet e-commerce peut encore gravir quelques échelons hiérarchiques et devenir, après plusieurs années d'exercice concluantes :

• directeur digital
• directeur commercial
• directeur marketing.

Un chef de projet e-commerce entreprenant peut s'appuyer sur son expérience et son réseau pour lancer sa propre activité de consultant e-business freelance.

Qui emploie des chefs de projet e-commerce ?

La forte croissance du commerce en ligne élargit grandement pour le chef de e-commerce l'éventail des employeurs potentiels :

• boutiques en ligne (aussi appelées "pure players")
• sites présentant un sytème de vente en ligne
• agences média.

Plus rarement, le chef de projet e-commerce peut exercer en tant que consultant freelance.