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Conseiller de vente

- Fiche métier

Synonyme(s) : Vendeur-conseil

Grande distribution

© freepik

Salaire moyen

19 250 €

Salaire moyen brut par an

Niveau d'étude

CAP à Bac+2

Top 5 compétences

Commerce
Travail en equipe
Fidelisation
Techniques de vente
Gestion des clients

Fiche métier Conseiller de vente

Le conseiller de vente compte offre une porte d'entrée idéale dans le secteur de la grande distribution. Attaché à un rayon, il accueille le client, le renseigne sur la disponibilité des produits et offre ses conseils. Il est donc aussi bien dans le commerce que dans le service au client. Un métier riche, accessible avant même le niveau Bac, mais qui offre d'excellentes perspectives d'évolution professionnelle.

Quel est le rôle du conseiller de vente ?

Le conseiller de vente est un salarié polyvalent d'un point de vente.
Attaché à un rayon, il est responsable à la fois de la présentation des rayonnages et du service au client.

Au quotidien, , il peut donc avoir à remplir des missions diverses :

  • organisation des rayons
  • contrôle des étiquettages et de l'approvisionnement des rayonnages
  • inventaire en fin de journée et liaison avec les équipes des stocks

 

  • accueil des clients
  • renseignements sur la disponibilité des produits
  • conseils et démonstrations
  • orientation dans le magasin.

Les missions du conseiller de vente peuvent varier selon la taille de la structure et les besoins du moment.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le conseiller de vente exerce au contact direct du client. Il présente donc nécessairement de solides qualités humaines, telles un présentation impeccable et un bon relationnel. Disponible et à l'écoute, il fait preuve de courtoisie, de patience et de réactivité pour répondre au mieux aux demandes.

Le conseiller de vente est responsable de la présentation de son rayon. Il est donc observateur, réactif en cas d'imprévu et doté d'une grande polyvalence. Il sait travailler en totale autonomie.
Sa rigueur, son organisation et sa bonne maîrise des chiffres lui permettent d'inspirer confiance à ses supérieurs et de se voir confier de plus en plus de responsabilités.

Enfin, le conseiller de vente doit jouir d'une grande endurance et d'une excellente condition physique pour tenir de longues heures dans les rayonnages.

Les avantages et les inconvénients du métier de conseiller de vente

PlusLes plus :

    • Des missions variées qui offre unne vision globale du quotidien d'un point de vente
    • Des primes nombreuses qui constituent un beau supplément de salaire

MoinsLes moins :

    • Des conditions de travail parfois fatigantes : station debout, beaucoup de marche
    • Une grande amplitude horaire : travail fréquent les weekends et jours fériés

Quelles formations pour devenir conseiller clientèle ?

Le poste de conseiller de vente est accessible à l'issue d'un très court cursus de formation. En effet, un candidat motivé peut être recruté avant même le niveau Bac.
Cependant, la validation d'un diplôme supérieur permet d'envisager une progression professionnelle plus rapide.

Niveau 3 :

  • CAP Employé de commerce multi-spécialité
  • CAP EVS (employé de vente spécialisé), multiples options selon le secteur visé
  • BEP Vente action marchande

Niveau 4 :

  • Bac pro Métiers du commerce et de la vente

Niveau 5 (Bac+2) :

  • BTS MCO (management commercial opérationnel).

Quel salaire pour le conseiller de vente ?

Le salaire du conseiller de vente se compose d'une part fixe et d'une part variable, fonction de ses résultats. Il est donc difficile à définir car différent d'un profil à l'autre.

En moyenne, un conseiller de vente gagne entre 1500€ et 1800€ par mois (selon son expérience) auxquels s'ajoutent les primes de performance, qui augmentent parfois sensiblement ses revenus.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Le poste de conseiller de vente constitue une porte d'entrée idéale pour le candidat souhaitant évoluer dans le secteur de la grande distribution.
En effet, après quelques années d'exercice concluantes, il est possible de prétendre grimper les échelons hiérarchiques et devenir, tour à tour chef d'équipe, chef de rayon, puis à terme, directeur de magasin.

Les profils qui souhaitent s'orienter vers des fonctions commerciales pourront quant à eux viser les postes d'animateur commercial, promoteur des ventes ou attaché commercial.

Qui emploie des conseillers de vente ?

Les conseillers de vente exercent presque exclusivement dans les points de vente, quelle qu'en soit la taille (hypermarchés, supermarchés, magasins spécialisés...) et quel qu'en soit le secteur (généraliste, jouets, électroménager, textile...).

En résumé

Secteur Grande distribution
Niveau d'étude minimum CAP à Bac+2
Diplôme conseillé Bac pro
Alternance Oui
Insertion professionnelle Bonne
Salaire débutant 1600€
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