Forfaitiste

Le forfaitiste est un professionnel du tourisme qui monte des voyages de A à Z pour sa clientèle. Réserver les billets, les activités, construire un emploi du temps plus ou moins libre selon les envies... Il pense à tout pour permettre au client de se décharger de tout. Il est donc le garant d'un voyage réussi ! Un métier qui exige organisation, qualités commerciales et curiosité.

Quelles sont les missions du forfaitiste ?

Le forfaitiste est à la fois un agent de voyage et un commercial.
Son rôle : construire un séjour de A à Z selon les désirs de ses clients.

Le forfaitiste remplit donc des missions variées, à la fois administratives, commerciales, touristiques, logistiques...
Au quotidien, il peut être amené à :

• concevoir des produits touristiques (séjours)
  • nouer des partenariats avec des prestataires (transports, hôtels, activités culturelles...)
  • fixer un prix de vente
  • rédiger du matériel de vente pour présenter le produit touristique conçu
  • vendre le produit aux clients concernés.
• construire des séjours sur-mesure
  • trouver des prestataires
  • établir un emploi du temps précis, selon les envies du clients et les disponibilités du terrain
  • anticiper les besoins du clients : démarches administratives, réservations diverses...
  • établir un devis.

Le forfaitiste peut avoir à tester les séjours qu'il imagine.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le forfaitiste est un professionnel du tourisme. Doté d'une solide culture générale, il fait preuve au quotidien d'une grande débrouillardise pour répondre à toutes les envies de sa clientèle. Il est dynamique, réactif, résistant à la pression. Un bon sens de l'analyse et de la logique lui permet de trouver des solutions à toutes les blocages.

Les vacanciers doivent pouvoir compter sur le sérieux, la rigueur et le solide sens de l'organisation du forfaitiste.

Enfin, le forfaitiste est nécessairement doté de solides compétences commerciales. Fin négociateur, il est à l'aise avec la donnée chiffrée (calcul de marges, prix de revient...). Placé au contact direct du client, il se montre à l'écoute, disponible, courtois. Auprès des prestataires comme de la clientèle, un excellent relationnel est absolument indispensable.

Une bonne maîtrise de l'outil informatique est requise, ainsi qu'un anglais courant. La maîtrise d'autres langues étrangères est très fortement recommandée.

Les avantages et les inconvénients du métier de forfaitiste

Quelles formations pour devenir forfaitiste ?

De nombreux cursus de formation permettent d'accéder au poste de forfaitiste. Du niveau de diplôme du candidat dépend les responsabilités qu'il se voit confier.

Niveau Bac+2 :

• BTS Tourisme
• BTS CCST (conseil et commercialisation de solutions techniques)

Niveau Bac+3 :

• Licence pro Métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
• Bachelor d'école spécialisée, de gestion ou de commerce

Niveau Bac+5 :

• Master Tourisme
• diplômes d'écoles spécialisées
• diplômes d'écoles de commerce.

Quel est le salaire du forfaitiste ?

Le salaire du forfaitiste est modeste en début de carrière : entre 1500€ et 1600€ par mois pour un premier poste.

Par la suite, le salaire du forfaististe dépend du profil de son employeur, mais atteint généralement une moyenne de 2500€ mensuels en cours de carrière.

A noter : des primes (de résultats) peuvent parfois revaloriser ces sommes.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Le forfaitiste expérimenté gagne en responsabilités. Selon le profil de son employeur, il peut viser les fonctions suivantes :

• chef de produit touristique
• chef de service
• directeur de production touristique.

Qui emploie des forfaitistes ?

Les forfaitistes sont des professionnels du tourisme, dont les compétences sont principalement recherchées par :

• les agences de voyage
• les tour-opérateurs.