Synonyme(s) : Billettiste
Salaire moyen
22 700 €
Salaire moyen brut par an
Niveau d'étude
Bac à Bac+3
Top 5 compétences
L'agent de comptoir est en charge de vendre des produits touristiques. Armé de son ordinateur et de son téléphone, il conseille la clientèle, construit des circuits, réserve des tickets de transport ou de spectacle. Très polyvalent, il se distingue par sa connaissance pointue du terrain. Un métier réservé aux candidats curieux et force de proposition.
L'agent de comptoir est un expert touristique qui accompagne le client dans la conception et la réservation de son voyage.
Au quotidien, les missions de l'agent de comptoir sont fortement commerciales :
L'agent de comptoir exerce au contact direct de la clientèle. Il doit donc se distinguer par ses qualités relationnelles et son sens du service client.
A la fois conseiller et commercial, l'agent de comptoir présente :
Les tâches de l'agent de comptoir sont de plus en plus informatisées. Il doit donc posséder une très bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels spécialisés). Certains employeurs exigeront également la maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères.
Enfin, l'agent de comptoir fait preuve à la fois d'initiative et de réactivité. Il est force de proposition et adaptable pour suivre les envies des clients. Sa curiosité et sa bonne culture générale lui permettent de jouir d'une connaissance précise des zones qu'il vend.
Les plus :
Les moins :
Les recrutements en agent de comptoir se concentrent au niveau Bac+2.
Niveau 4 :
Le bachelier peut, en un an après le Bac, valider une MC (mention complémentaire) Télébilletterie et services voyages.
Niveau 5 (Bac+2) :
Niveau 6 (Bac+3) :
Le salaire de l'agent de comptoire est surtout fonction de son expertise.
Très modeste en début de carrière (autour du SMIC pour un premier poste), il augmente ensuite sensiblement avec l'expérience jusqu'à atteindre une moyenne de 2400€ en cours de carrière.
Avec l'expérience, l'agent de comptoir gagne en responsabilités vis-à-vis de la clientèle. Il grimpe donc l'échelle hiérarchique jusqu'à devenir chef de comptoir. Il encadre alors le travail de plusieurs agents de comptoir.
A terme, l'agent de comptoir peut valoriser ses connaissances pointues pour devenir concepteur de voyage.
Les agents de comptoir exercent presque exclusivement pour des agences de voyages.
De plus en plus, les agents de comptoir sont également recrutés par des centres d'appels.
Secteur | Tourisme |
Niveau d'étude minimum | Bac à Bac+3 |
Diplôme conseillé | BTS |
Alternance | Non |
Insertion professionnelle | Moyenne |
Salaire débutant | 1500€ |
Le salaire moyen de Agent de comptoir est de 22700 €.
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