Conseiller social

Le conseiller social intervient auprès de personnes en difficulté, que ce soit dans le domaine de la santé, du logement, dans le cadre familial... Polyvalent et pédagogue, il aide celles-ci à trouver des solutions et accompagne la déploiement de ces dernières Un métier de l'humain, qui exige de grandes capacités d'écoute et une solidité psychologique certaine, mais qui offre une sécurité totale de l'emploi.

Quel est le rôle du conseiller social ?

Le conseiller social aide des personnes en difficulté, à qui il tente d'apporter une solution. Compte tenu de la variété des situations, il doit faire preuve d'une grande polyvalence.

Au quotidien, les missions du conseiller social sont donc variées :

• recevoir les personnes en entretien pour cibler les difficultés rencontrées
• informer sur les droits, les actions possibles, la législation ; faire de la prévention
• mettre en relation avec d'autres interlocuteurs spécialisés pour créer une dynamique de résolution cohérente
• assurer le suivi du dossier et rédiger des synthèses
• jouer les intermédiaires lors de situations conflictuelles.

La plupart des tâches du conseiller social sont de nature administrative. Le candidat doit donc montrer une certaine appétence pour ces dernières.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le conseiller social exerce un métier de l'humain, au contact direct de personnes en situation de détresse. Il lui faut donc présenter de solides qualités personnelles, telles qu'un grand sens de l'écoute, de l'empathie, de la pédagogie et de la diplomatie. Il inspire confiance par son absence de jugement et sa discrétion.
Le conseiller social doit, pour se protéger, être capable de poser une frontière claire entre sa vie privée et sa carrière. Il fait preuve de sang-froid et de résistance émotionnelle

Le conseiller social oeuvre dans l'urgence. Il est donc réactif, dynamique, disponible et très adaptable, afin de répondre aux spécificités de chaque dossier, qu'il traite avec une impartialité totale. Il sait nécessairement faire preuve d'initiative et peut compter sur un bon sens de l'analyse et de la synthèse, une grande rigueur et une organisation certaine.

Enfin, le conseiller social doit être en relation constante avec des interlocuteurs variés et nombreux. Il jouit donc d'un excellent relationnel. Son expression écrite et orale est impeccable. Une bonne maîtrise de l'outil informatique est souvent requise.

Les avantages et les inconvénients du métier de conseiller social

Quelles formations pour devenir conseiller social ?

Un seul diplôme à viser pour l'aspirant conseiller social : le DECESF (diplôme d’État de conseiller en économie sociale et familiale).

Le concours est accessible à tout candidat détenteur d'un diplôme de niveau 6 (Bac+3). Celui-ci peut, par exemple, valider un DUT Carrières sociales ou un BTS Économie sociale et familiale et enchaîner sur une licence.

Quel est le salaire du conseiller social ?

En tant qu'employé de la Fonction publique, le conseiller social est soumis à une grille des salaires officielle.

Cette dernière fixe les revenus d'un jeune diplômé autour de 2000€ mensuels pour un premier poste. Par la suite, cette rémunération augmente jusqu'à une moyenne 2800€ par mois en cours de carrière, et même 3300€ pour un professionnel proche de la retraite.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

En tant qu'employé de le Fonction publique, le conseiller social connaît une progression professionnelle qui lui permet d'augmenter ses prétentions salariales ainsi que ses responsabilités hiérarchiques.

Par exemple, le conseiller social peut, à long terme, viser les fonctions de directeur d'association ou d'établissement social. Il délaisse alors l'opérationnel pour effectuer des missions plus stratégiques.
L'accès à ce poste exige :

• environ quatre ans d'exercice
• la validation d'un concours interne à la Fonction publique spécifique.

Le conseiller social peut également accéder au statut cadre via la l'obtention du DEIS (diplôme d'Etat d'ingénierie sociale).

Tout au long de sa carrière, le conseiller social peut également choisir de se spécialiser dans un type de dossiers (affaires familiales, par exemple).

Qui emploie des conseillers sociaux ?

Augmentation de la précarité, vieillissement de la population... De nombreux facteurs contribuent à multiplier les postes de conseillers sociaux auprès de recruteurs variés.

La plupart des conseillers sociaux exercent au sein de la Fonction publique, pour le compte de collectivités territoriales ou d'organismes de l'Etat : Sécurité Sociale ou DDASS (direction départementale des affaires sanitaires et sociales), parfois même mairies, hôpitaux ou établissements scolaires.