Majordome

Aussi adaptable qu'efficace, le majordome se met au service de la clientèle d'un établissement réputé. Sa polyvalence, sa présentation exemplaire, finissent par le rendre indispensable. Malgré sa discrétion, il concourt indéniablement au prestige et à la qualité du service.  Un métier qui exige un dévouement total du candidat.

Quel est le rôle du majordome ?

Le majordome est un salarié à part d'un hôtel, en charge de se mettre au service particulier de la clientèle la plus prestigieuse, depuis son arrivée jusqu'au départ.

Au quotidien, ses missions sont variées selon les besoins du moment :

• accueil et gestion du stationnement des voitures
• réception des bagages
• liaison entre le standard et les clients : transmission des messages
• réservations : billets d'avion, activités
• missions diverses : courses, commandes, informations...

La variété de la clientèle et de ses exigences garantissent l'absence de routine dans le quotidien du majordome.

Le majordome peut remplir les missions lui-même ou déléguer à un autre employé de l'hôtel. Il n'est donc pas rare qu'il remplisse des fonctions de chef d'équipe.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le majordome remplit avant tout une mission de représentation. Il est la vitrine de l'établissement qui l'emploie auprès d'une clientèle particulièrement exigeante. Il jouit donc donc présentation des plus exemplaires. Il est aimable en toute circonstance, au fait des usages de politesse, et son expression (écrite comme orale) est impeccable.

Le majordome est un professionnel polyvalent. Aussi réactif qu'efficace, adaptable toujours, il répond à toutes les demandes sans jugement, à toute heure du jour et de la nuit (disponibilité, flexibilité). Il fait preuve de débrouillardise et d'anticipation.

Paradoxalement, le majordome se distingue par sa discrétion. Sa loyauté et son sens du secret professionnel lui valent la confiance des clients.

A noter : les hôtels exigent généralement la maîtrise parfaite de l'anglais et la détention du permis B. Une autre langue étrangère constitue souvent un atout indéniable.

Les avantages et les inconvénients du métier de majordome

Quelles formations pour devenir majordome ?

Traditionnellement, le métier de majordome pouvait s'exercer sans diplôme. Les établissements recruteurs se laissaient convaincre sur la base d'une excellente présentation, d'une sérieuse motivation et de compétences personnelles (langues étrangères, permis B, etc.).
C'est encore le cas aujourd'hui, mais plus rarement.

Désormais, la séléction des candidats est plus rigoureuse :

• BTS Hôtellerie-restauration, en deux ans après le bac

et, pour les établissements les plus réputés :

• 5 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie.

Les compétences annexes (langues, permis, expression écrite) sont toujours exigées.

Bon à savoir : certaines écoles privées (à l'instar de l'Institut de conciergerie internationale) proposent des cursus spécifiques. Si ces formations sont généralement coûteuses, elles permettent l'acquisition d'un premier réseau.

Quel est le salaire du majordome ?

Parce qu'il exige du candidat un investissement total (quitte à grignoter sur sa vie personnelle), le métier de majordome offre un niveau de salaire particulièrement élevé : de 3000€ environ pour un profil débutant et jusqu'à 15000€ mensuels pour un majordome expérimenté exerçant dans un établissement sélectif.

A cette somme s'ajoutent des avantages non-négligables tels que les pourboires (non-imposables), la gratuité des repas ou la mise à disposition d'un logement/d'une voiture de fonction.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Les perspectives d'évolution professionnelles du majordome sont limitées mais très prestigieuses.

Le plus souvent, le majordome se met au service d'un client unique, au sein de sa propriété. Il suit alors celui-ci et toute sa famille dans leurs déplacements et ce, sur plusieurs années.

Plus rarement, et grâce à un réseau solide, le majordome est recruté par une institution hautement prestigieuse : Elysée, ministère...

Qui emploie des majordomes ?

Le majordome travaille principalement au sein d'établissements de luxe, hôtels (4 ou 5 étoiles), palaces, et résidences de vacances. Il peut également être employé directement par un particulier (on parle alors plus aisément d'"assistant personnel").