Appelé aussi ingénieur qualiticien, l'ingénieur qualité est le garant de la qualité des produits ou services d'une entreprise. Contre les différentes malfaçons, son credo se résume au « zéro défaut ». L'emploi ingénieur qualité vise un seul objectif essentiel : livrer aux clients un produit conforme à la fois aux exigences du fabricant et aux normes en vigueur.
Pour y parvenir, il contrôle quotidiennement la qualité des produits sur la chaîne de production. Il est à la tête d'une équipe qui prélève une partie de la production pour s'assurer de la conformité des échantillons aux normes définies au préalable. En cas de défaillance ou de produits défectueux, il fait arrêter immédiatement la chaîne de production et recherche le plus rapidement possible l'origine du problème. Il procède à la rectification des erreurs relevées avant de remettre en marche les outils de production. Par ailleurs, il cherche en permanence à améliorer le processus de conception afin de diminuer le taux de produits non conformes. Pour cela, il peut s'adresser au service après-vente, au responsable de l'audit interne ou encore aux différents revendeurs. Le montage des dossiers d'homologation et la formation du personnel font également partie de ses attributions. Au final, le résultat de son travail doit converger vers la crédibilité et la rentabilité d'une entreprise, d'un atelier ou d'une usine.
Un baccalauréat scientifique ou sciences et technologies industrielles (STI) est la première étape pour devenir un ingénieur qualité. L'étudiant peut ensuite suivre une formation en ingénierie afin d'obtenir un Master II professionnel dans un secteur précis. Un ingénieur généraliste peut également se spécialiser en qualité. Le salaire d'un ingénieur qualité varie selon la taille de l'entreprise. En tant que responsable de qualité, ce professionnel peut gagner entre 30 000 à 78 000 euros bruts par an après plusieurs années d'expérience. Un emploi ingénieur qualité peut évoluer vers des postes à responsabilité comme celui de directeur, de consultant de qualité ou de chef de projet.
Les qualités attendues sont un grand sens de la diplomatie et une bonne capacité d'écoute. Meneur d'hommes, il doit parler plusieurs langues étrangères et maîtriser les différentes normes en vigueur dans son secteur. Outre de solides bases techniques, il lui faut faire preuve de rigueur et savoir travailler en équipe.
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