Le Directeur de call center est responsable de la gestion et de la coordination de toutes les activités d'un centre d'appels. Ce professionnel supervise les opérations quotidiennes, développe et met en œuvre des politiques et des procédures, et assure un service client de qualité. Il est également chargé du recrutement, de la formation et de l'évaluation des performances du personnel. Doté d'excellentes compétences en communication et en leadership, le Directeur de call center doit être capable de motiver son équipe et de résoudre rapidement les problèmes. Une connaissance approfondie des technologies de l'information et de la communication est également essentielle dans ce rôle.Les contrats les plus populaires pour Directeur de call center: CDI Intérim CDD.Retrouvez plus de 48 offres d'emploi avec Jobijoba.
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