Gestionnaire contrats

Le gestionnaire de contrats accompagne des assurés dans la signature et l'application de leur contrat d'assurance. Il est donc un professionnel précis, doué de bonnes connaissances en droit et d'un grand perfectionnisme. Avis aux candidats désireux de construire une carrière solide dans le domaine banque-assurance.

Quel est le rôle du gestionnaire contrats ?

Le gestionnaire contrats est un spécialiste des contrats d'assurance, dont il se charge de la rédaction et de l'application.

Le gestionnaire contrats suit donc toute la vie d'un contrat d'assurance et garantit la légalité de chacune des étapes :

• analyser les besoins du client et rédiger le contrat adéquat (contrat type ou clauses particulières)
• fixer le montant des cotisations et des indemnisations
• préparer et enregistrer la déclaration de sinistre
• évaluer la responsabilité de chacune des parties pour décider d'accorder (ou non) une indemnisation
• suivre le processus d'indemnisation
• offrir une médiation en cas de conflit entre le client et la compagnie d'assurance...

Le gestionnaire contrats est donc tout à la fois un rédacteur, un chargé de clientèle et un expert en droit des assurances.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le gestionnaire contrats doit assurer les intérêts à la fois de l'assuré et de la compagnie d'assurance qu'il représente. Il doit donc faire preuve de rigueur, de précision et d'impartialité dans la rédaction et l'application des contrats. Il est fiable, grâce à sa connaissance pointue (et actualisée) du droit et son sens du détail et de l'analyse.

Le gestionnaire contrats exerce en contact direct avec des interlocuteurs variés. Il se distingue donc par d'excellentes qualités relationnelles, comme le sens de l'écoute, la diplomatie et la pédagogie. Son expression écrite/orale est irréprochable.

Enfin, le gestionnaire contrats est nécessairement à l'aise avec les chiffres et l'outil informatique. La maîtrise de l'anglais peut être un plus auprès de certains employeurs.

Les avantages et les inconvénients du métier de gestionnaire contrats

Quelles formations pour devenir gestionnaire contrats ?

Le poste de gestionnaire contrats est accessible dès le niveau Bac+2, à condition d'assortir le diplôme d'une première expérience de terrain.
Il convient de noter que la complexité grandissante des contrats pousse de plus en plus de recruteurs à privilégier les candidats détenteurs d'un diplôme de niveau Bac+3/5.

Niveau Bac+2 :

• BTS Assurance
• BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client)
• BTS MCO (management commercial opérationnel)

Niveau Bac+3 :

• Licence pro Assurance banque finance : chargé de clientèle
• Licence pro Assurance banque finance : supports opérationnels
• BUT CJ (carrières juridiques)
• BUT TC (techniques de commercialisation).

Le BUT TC devra être assorti d'une expérience concrète (stage, notamment) dans le domaine des assurances.

Niveau Bac+5 :

• Master MBFA (monnaie banque finance assurance), parcours :  "commercialisation des produits bancaires et d'assurance" ou "management de l'assurance"
• Master Droit des assurances
• Master Droit privé, parcours : droit et pratique de l'assurance.

Quel est le salaire du gestionnaire contrats ?

Le salaire du gestionnaire contrats connaît une très belle revalorisation au cours de la carrière.

S'il oscille généralement entre 2000€ et 2500€ par mois pour un jeune professionnel, le salaire du gestionnaire contrats peut franchir le seuil des 4500€ mensuels en cours de carrière.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Le gestionnaire de contrats débute sa carrière au statut "junior". Sa principale évolution professionnelle consiste donc à acquérir de plus en plus de responsabilités, à se voir confier des contrats de plus en plus délicats, pour accéder au statut "senior". Il augmente alors grandement ses prétentions salariales.

A terme, le gestionnaire de contrats peut espérer devenir directeur d'une agence d'assurances.

Qui emploie des gestionnaires contrats ?

Les gestionnaires contrats exercent principalement pour le compte de sociétés d'assurances, de mutuelles ou de cabinets de courtiers en assurances.