Quand un consommateur a besoin d'acheter un produit, il se trouve souvent face à un grand nombre d'articles qui sont tous plus ou moins susceptibles de satisfaire à ses exigences. Le rôle du merchandiseur est de l'inciter à choisir un produit plutôt qu'un autre. Appelé en anglais merchandiser, c'est un spécialiste de la vente. Sa principale mission est de mettre en valeur les produits d'une marque ou d'une entreprise afin d'inciter le consommateur à les acheter. Schématiquement, on peut parler de metteur en scène de la vente. Il cherche à faire en sorte que le produit dont il s'occupe soit remarqué par le client et que celui-ci l'achète par la suite.
Pour que son action soit efficace, le merchandiser ou marchandiseur analyse les relevés des ventes de son entreprise pour connaître les produits dont les ventes ont du mal à décoller. Il en recherche ensuite les causes. À partir de là, il met en place toutes les actions nécessaires pour améliorer la visibilité du produit et inciter le consommateur à l'acheter. Dans ce cadre, il peut choisir un meilleur emplacement, mettre en place une stratégie publicitaire ou une opération de promotion.
Un Bac pro Artisanat et métiers d'art option marchandisage visuel est le minimum pour accéder à un emploi merchandiseur. Au niveau bac + 2, le diplôme de BTS Management des Unités Commerciales (MUC) ou le DUT techniques de commercialisation ouvre également la porte du métier. De même, les niveaux bac + 3 et bac + 5 peuvent aspirer à intégrer ce métier inscrit dans le domaine du Marketing-Communication.
Quand il débute dans le métier, le merchandiseur est souvent payé au SMIC. Cependant, lorsqu'il acquiert de l'expérience, son salaire mensuel peut atteindre jusqu'à 3 000 € nets. L'emploi merchandiseur est ouvert aussi bien aux hommes qu'aux femmes et requiert une bonne organisation ainsi qu'une grande créativité. Ce professionnel doit avoir le sens de l'analyse, savoir anticiper les besoins des consommateurs et s'adapter à toutes les situations.
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