Chef.fe d'équipe vélo - h/f

Description entreprise :
Le Groupe Ares, Association pour la Reinsertion Economique et Sociale, est un acteur majeur de l'insertion par l'activite economique dont le siege est situe a Pantin et qui beneficie d'implantations dans plusieurs regions, en Ile de France, en AuRA et en Aquitaine. Depuis 1991, le groupe Ares favorise l'insertion de personnes en grande exclusion (chomeurs de longue duree, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d'insertion fonde sur le travail salarie et un accompagnement social et professionnel individualise. Ares Services Val-de-Marne est l'un des etablissements du Groupe Ares. Cette entreprise d'insertion creee en 1994 accompagne 143 salaries en insertion qui travaillent en sous-traitance industrielle sur les sites de ses clients sur des prestations de tri de dechets, nettoyage industriel logistique de chantier et reparation des velos.

Description du poste :
Au sein de l'atelier d'Ivry de notre client VELOGIK, expert de la maintenance cycle, votre mission sera d'assurer la reparation et la maintenance de velos (type velib) avec une equipe de 7 salaries en insertion. Vous aurez donc en charge au quotidien de former et manager nos salaries en insertion et de veiller a respecter les process et le niveau de qualite exige par notre client. Sous la responsabilite du Responsable d'Exploitation, vos missions principales seront les suivantes : 1. Conduire l'execution des prestations fournies aux clients, dans le respect des engagements de delai, qualite et couts : Assurer la bonne execution de la prestation fournie au client, dans le respect des engagements de delai et qualite pris Preparer la prestation : analyser/valider le cahier des charges de la prestation, finir (si besoin) de cadrer la prestation aupres du REX et/ou du client, briefer les equipes Realiser la prestation : organiser le planning et le travail de l'equipe, coordonner, animer & suivre la prestation, adapter les effectifs et l'organisation, gerer le materiel, assurer (si besoin) la passation vers d'autres Chefs d'Equipe (CE) Communiquer avec les differentes parties prenantes (client, sous-traitants, autres prestataires ...) Reporter vers le REX l'avancement et les difficultes rencontrees, assurer le reporting administratif (emargement, absences, ...) 2. Assurer la securite des personnes et des materiels : Assurer le respect des regles de securite sur l'activite Animer les 1/4 heures securite, participer a la Journee Securite Identifier et prevenir les situations a risque pour la securite et la sante des salaries Evaluer la capacite des salaries a realiser certaines taches par rapport aux risques de securite Sensibiliser / rendre autonomes les salaries a la securite, les responsabiliser quant aux controles et a la remontee des risques et des incidents. Accompagner les salaries dans l'animation des 1/4 heures securite Analyser les causes des accidents et presque-accidents 3. Manager les salaries et developper leur employabilite, en lien avec les contrats d'objectifs individuels : Manager les salaries (salaries en insertion et aussi relais techniques, interimaires ...) places sous sa responsabilite, dans le cadre de la prestation fournie au client. Assigner les taches individuelles, en tenant compte des difficultes et objectifs de chaque salarie, accompagner, controler et restituer Assurer l'acquisition au poste de travail des competences professionnelles cles (savoir-etre, savoir-faire / methode de travail). Etre pedagogue dans la transmission des consignes et des savoirs, s'adapter aux personnes et fournir un feedback regulier favorisant l'apprentissage. Partager avec les Charges d'Accompagnement Socio-Professionnel (CASP) les informations professionnelles et sociales pertinentes relatives aux salaries. Etre un relais efficace entre les CASP et les salaries. Preparer et participer aux evaluations des salaries et a la fixation des objectifs individuels. Participer a la redaction des attestations de competences. 4. Gerer la relation client et assurer la satisfaction client : Gerer la relation client au niveau operationnel Etre a l'ecoute du client, communiquer opportunement avec le bon niveau d'information Negocier avec le client les details operationnels de l'execution de la prestation Gerer les conflits eventuels avec le client, au mieux des interets d'Ares, tout en preservant la qualite de la relation Remonter vers le REX les informations appropriees relatives a la relation client. Savoir reorienter ou relayer le client vers le bon decisionnaire Ares (REX, commercial, ...) 5. Developper et partager son expertise sur les metiers de l'etablissement Assurer la transmission de ces savoir-faire vers les salaries afin de garantir la bonne execution de la prestation, conformement au cahier des charges client et aux exigences d'Ares Contribuer a la capitalisation au sein de l'etablissement et d'Ares des bonnes pratiques metiers 6. Piloter la performance de la prestation Piloter la Performance operationnelle - Remplir les tableaux de reporting operationnel - Comprendre les leviers d'optimisation de la prestation - Contribuer a ameliorer la productivite / optimiser la prestation Piloter la Performance economique - Connaitre le mode de tarification, les couts et le budget de la prestation - Contribuer a ameliorer la rentabilite - Fournir les elements de facturation Des missions additionnelles pourront vous etre confiees en fonction de votre profil. Processus de recrutement Un entretien RH Un entretien avec le/la responsable d'exploitation Un entretien avec le directeur de l'etablissement

Profil recherché :
Votre experience et formation : Une experience de 2 ans d'encadrement est requise. Une formation et/ou une experience en metier cycle ou en maintenance est un plus. Vos competences : Maitrise de l'outil bureautique. Aptitude a la formation, Gestion des stocks. Vos qualites personnelles : Vous avez une forte appetence pour la reparation mecanique/manuelle, Adhesion au projet et esprit d'equipe, gout pour la transmission/la formation, Ecoute et empathie. Autonomie, rigueur, dexterite et prise d'initiatives. Competences relationnelles a l'oral et a l'ecrit et confidentialite. Votre remuneration : CDI, statut Agent de maitrise, 2468 EUR brut mensuel pour 39 heures hebdomadaires, Tickets restaurant de 9.5 EUR (dont 60% a la charge de l'employeur) par jour travaille + mutuelle familiale + 6,5 jours de RTT + prime collective selon les resultats du groupe + jours de conges d'anciennete. Tarifs preferentiels sur l'achat de materiels reconditionnes (equipement informatique chez Ateliers Sans Frontieres, equipement petits electromenagers chez RepareSeb). Nos + : Un employeur labellise Great Place to Work. Un travail passionnant et enrichissant dans une entreprise responsabilisante, des equipes bienveillantes, engagees pour un meme ideal, des perspectives d'evolution de carriere et de mobilite au sein d'un groupe reconnu dans son secteur. Ares est engagee depuis plusieurs annees dans une demarche d'Entreprise responsabilisante, avec pour objectif d'etre une organisation performante qui permet a chacun de grandir et d'etre acteur de son parcours (etre soi-meme, travailler en confiance, exercer ses responsabilites, developper la qualite des liens humains) au service de notre projet social.