Chef(fe) de projet déploiement client

CDI – Aix-en-Provence – Déplacements internationaux à prévoir

À propos de FARMS Digital

FARMS Digital est une entreprise spécialisée dans les solutions numériques innovantes pour le secteur agricole, avec une expertise particulière dans la production de bananes et de plantains. Elle propose des outils performants pour le suivi complet et fiable de toute la chaîne de production, l'optimisation de la productivité, la gestion des maladies et l'optimisation de la main-d'œuvre.

Créée en 2017 par un très grand producteur de fruits, pour des producteurs de fruits, la solution FARMS a été conçue pour répondre aux besoins spécifiques des cultures de bananes et de plantains, en alliant savoir-faire terrain et technologies de pointe.

Votre mission

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations et du PO FARMS, vous aurez pour rôle d'accompagner les déploiements chez les nouveaux clients et d'assurer le succès après-vente. Vous serez un acteur clé de la relation client, du pilotage de projets et de l'amélioration continue du produit.

Vos responsabilités

Pilotage des projets clients

• Lancement et cadrage des pilotes

• Réunions de lancement

• Audit des plantations (réalisation ou supervision)

• Formation des équipes et responsables projets internes

• Installation sur site chez les clients (Europe, Afrique, Amérique Latine, Asie)

• Gestion courante de projet et relation client

• Conduite du changement et accompagnement des équipes locales

• Suivi des livrables (planning, avancement...)

Support & succès client

• Gestion des demandes de support (niveau 2)

• Résolution et prévention des problèmes opérationnels

• Communication sur les évolutions du produit

• Accompagnement des clients dans l'exploitation optimale des données et fonctionnalités

• Suivi après-vente et gestion de compte

Contribution au produit

• Réception et tri des demandes d'évolution

• Participation à la conception de nouveaux modules

• Recette des nouvelles fonctionnalités en tant qu'expert métier

• Création et mise à jour de documents supports (tutos, procédures...)

Représentation & avant-vente

• Participation aux salons, congrès et réunions d'avant-vente (à terme)

PROFIL RECHERCHE

Formation

• Bac +4 en ingénierie agronome ou généraliste, ou équivalence professionnelle

Expérience

• Minimum 2 ans d'expérience en gestion de projet

• Une expérience plus importante est également bienvenue

Compétences techniques

• Compréhension des problématiques agronomiques

• Anglais et espagnol professionnels ; portugais apprécié

• Maîtrise de QGIS

• Connaissance de la méthode Agile

• Appétence pour les nouvelles technologies et solutions d'IA

Qualités humaines

• Aisance relationnelle

• Capacité d'écoute

• Sens du service

• Rigueur et organisation

• Proactivité, initiative

• Sens de la négociation

Mobilité

• Déplacements fréquents à l'international (Europe, Afrique, Amérique Latine, Asie)

Conditions du poste

• Contrat : CDI, statut cadre

• Localisation : Aix-en-Provence

• Rémunération : autour de 40 000 € annuels, selon profil

• Avantages : tickets restaurant, environnement de travail innovant, déplacements pris en charge