Description du poste
Le poste est à pourvoir dans la Direction Prestations et Accès aux Droits, qui assure le traitement des dossiers des allocataires.
Vous travaillerez au sein de l'équipe « Relation de service » et assurerez l'accueil, la régulation du flux de visiteurs, l'orientation et l'accompagnement des allocataires.
Vous serez amenés à faire preuve de pédagogie autour des outils numériques dans l'espace multi-services afin d'accompagner les allocataires dans leurs démarches et à répondre aux mails de premier niveau.
Une formation est bien entendue prévue à votre prise de poste.
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez l'esprit d'équipe, une qualité d'écoute, des aptitudes relationnelles et rédactionnelles, et une capacité à gérer des situations de tension.
Vous êtes à l'aise dans la découverte de nouveaux logiciels de gestion, et faites preuve de rapidité d'adaptation, d'exécution et d'apprentissage.
Baccalauréat + 2 minimum (profil gestion de la clientèle, commercial, …)
Une expérience réussie dans la relation clients ou usagers sera un plus lors de la sélection des candidatures reçues.
Informations complémentaires
Conditions de travail offertes
Contrat à durée déterminée de 3 mois (renouvelable) avec une prise de poste dès que possible.
1. Poste à temps plein du lundi au vendredi sur un horaire 36h/semaine
2. Une rémunération mensuelle brute à partir de 1 €
3. La participation aux frais de transport public à hauteur de 50% et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable
4. Une mutuelle et un régime de prévoyance
5. L'accès au restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur
6. L'accès à une prime de crèche pour la garde des jeunes enfants (sous conditions)
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