RESPONSABILITÉS :
Rattaché(e) à la Direction de l'Exploitation & de la Qualité, vous pilotez et développez les activités de gestion locative. Vous veillez à la commercialisation du parc existant et des programmes neufs, dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.
Management et pilotage de l'activité
• Encadrer, coordonner et animer l'équipe des chargé(e)s de clientèle,
• Superviser, le cas échéant, des gestionnaires décentralisés,
• Participer au recrutement, à l'évaluation et au développement des compétences,
• Accompagner les collaborateurs dans leurs missions opérationnelles,
• Contrôler l'activité, analyser les résultats et proposer des actions correctives,
• Rendre compte régulièrement à votre hiérarchie.
Commercialisation et attribution des logements
• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la politique de commercialisation,
• Piloter les commissions d'attribution et garantir leur conformité réglementaire,
• Veiller au respect des plafonds de ressources et à l'adéquation des profils,
• S'assurer de l'obtention des aides (Visale, Locapass, etc.),
• Garantir la qualité du parcours d'entrée dans les lieux,
• Suivre les demandes de mutations dans le cadre du parcours résidentiel,
• Être référent(e) dans la démarche qualité.
Pilotage par la performance
• Suivre et analyser les indicateurs clés (vacance, rotation du parc, qualité de service),
• Participer à l'amélioration continue des processus,
• Proposer et mettre en œuvre des actions d'optimisation,
• Contribuer à l'atteinte des objectifs stratégiques.
Relations internes et partenariales
• Développer et entretenir des relations efficaces avec les réservataires et partenaires,
• Collaborer avec les entreprises, collectivités et services sociaux,
• Représenter l'entreprise lors de réunions ou instances dédiées.
Gestion contractuelle et administrative
• Suivre les modifications de baux (avenants, changements de situation, ajouts de personnes),
• Autoriser les domiciliations professionnelles lorsque cela s'applique,
• Réaliser ponctuellement des visites de logements,
• Effectuer, à titre exceptionnel, des états des lieux.
Respect des procédures et de la réglementation
• Appliquer la réglementation en vigueur,
• Respecter les procédures internes,
• Garantir la confidentialité et l'éthique professionnelle,
• Veiller à l'absence de discrimination et de conflit d'intérêt,
• Assurer le suivi des processus via le progiciel métier.
PROFIL RECHERCHÉ :
Titulaire d'un bac +2 (BTS Négociation et Relations Clients ou DUT technique avec option commerciale), vous justifiez d'une expérience minimale de 3 à 5 ans dans le secteur commercial immobilier. Cette expérience est requise et même indispensable au regard des missions confiées.
Compétences requises
• Fibre commerciale affirmée
• Sens de la communication
• Aisance relationnelle avec des publics variés : prospects, clients, collaborateurs, prescripteurs, institutionnels...
• Contribution active à la satisfaction clients
• Capacité à travailler en transversalité au sein de l'entreprise
Aptitudes professionnelles
• Communiquer avec diplomatie
• Écouter, observer et tenir compte des attentes des interlocuteurs
• Faire preuve de qualités managériales
• Assurer l'animation et la conduite de réunions
• Gérer des projets transverses et anticiper les actions afin de coordonner efficacement des acteurs multiples
• Faire preuve d'agilité, de réactivité et d'autonomie
Avantages et conditions
• Statut : Cadre
• Intéressement et participation
• Mutuelle et prévoyance majoritairement prises en charge par l'employeur
• Compte épargne temps et plan d'épargne retraite avec abondement
• Participation aux transports
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