Ingénieur téléphonie & réseaux (h/f) - cdi

BIENVENUE CHEZ TRUSTTEAM :

Trustteam, c'est plus de 640 collaborateurs répartis dans 5 pays (France, Belgique, Luxembourg, Roumanie et Pays-Bas) et encore plus à venir… Nous sommes un partenaire IT engagé auprès de plus de 8 000 clients pour assurer leur transformation numérique. Notre stratégie repose sur l'innovation, la confiance, l'expertise et la montée en compétences de nos équipes pour garantir que l'IT soit un levier de croissance et d'opportunités dans un monde en constante évolution numérique.

Nous accompagnons des start-ups ambitieuses comme des grands groupes. En intervenant autour de nos 6 domaines d'expertise : Cloud & Connectivity ; Communication & collaboration ; Infrastructure & network ; Software ; Security ; Support & services.
Au sein de notre équipe technique, vous aurez la charge du suivi de clients stratégiques nommés, du paramétrage et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de téléphonie et centres d'appels.
Vous interviendrez pour assurer la qualité, la performance et l'évolution de leurs solutions de communication.
Une compétence confirmée en virtualisation (Hyper-V, VMware, Proxmox) est recommandée.


Vos principales responsabilités

- Assurer le MCO des infrastructures téléphoniques (Alcatel OXE, Mitel) et des solutions de centres d'appels (SVI, VAA, KIAMO - appels sortants).
- Mettre en œuvre les évolutions techniques sur des environnements clients stratégiques.
- Garantir l'intégrité des données, configurations et paramétrages, et en assurer les modifications.
- Optimiser et maintenir la qualité de service (disponibilité et performance).
- Assurer le reporting technique (indicateurs, charges, dimensionnement).
- Gérer le support N2/N3 et escalader vers les experts si nécessaire.
- Participer aux astreintes.
- Contribuer aux choix d'architectures techniques en lien avec les équipes presales.


Vos compétences techniques

- Maîtrise des technologies TDM, IP et ToIP, en particulier Alcatel OXE et des environnements de virtualisation (Hyper-V, VMware, Proxmox).
- Expertise indispensable sur les produits Alcatel :OXE (R11.0 et versions supérieures)
- Outil de management 8770
- Environnement DECT
- Postes opératrices 4059EE
Maîtrise des produits SBC.Maîtrise du protocole SIP.Atouts supplémentaires : connaissances des environnements Serveur OTBE et Système OTMS, Téléphonie Microsoft Teams
- Formation : Bac +2 à Bac +5 (BTS, DUT, école d'ingénieurs) avec spécialisation informatique.
- Expérience : minimum 4 à 5 ans dans un poste similaire.
- Certifications Alcatel (ACSE, ACFE…) indispensables.
- Permis B obligatoire (véhicule de service fourni).
Trustteam, c'est aussi un environnement de travail stimulant où l'innovation et la confiance sont au cœur de nos valeurs. C'est pour cela que nous offrons :
Une entreprise en pleine croissance, ancrée en Europe
Un accompagnement personnalisé qui vous fera monter en compétences
Un environnement IT moderne et innovant
Une ambiance de travail collaborative et conviviale

Avantages :
Salaire selon profil
️ Matériel professionnel fourni
️ Titres restaurant
Mutuelle & prévoyance
Flexibilité & équilibre pro/perso
Événements d'entreprise + réductions culturelles

Notre processus de recrutement
Voici les étapes que vous allez suivre :

1. Préqualification téléphonique avec un membre de notre équipe RH pour confirmer vos expériences, vos motivations, et discuter de vos attentes.
2. Entretien technique avec Matthieu le responsable support pour valider vos compétences et l'adéquation avec le poste.
3. Entretien final pour les aspects contractuels, rémunération et votre intégration dans l'équipe.
Alors si cette offre vous a convaincu(e), envoyez-nous votre CV et Discutons-en ensemble !