Cluster sales manager (responsable commercial) h/f

À propos de nous

🚀 On recrute ! Cluster Sales Manager H/F

Pour nous accompagner dans cette aventure, dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Cluster Sales Manager. À ce poste, vous aurez la responsabilité de développer et promouvoir l’ensemble de nos 3 établissements hôteliers situés en île de France, en valorisant leurs services et en maximisant les revenus. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination et la mise en œuvre de la stratégie commerciale, pour renforcer notre présence sur le marché et optimiser les performances globales.

🏨À propos des établissements :

Hôtel Le Versailles :

Hôtel 4 étoiles, composés de 47 chambres et d’une salle de séminaire. Il est situé à quelques minutes à pied du célèbre Château de Versailles. Ce qui en fait un choix parfait pour une clientèle de loisirs et d’affaires.

Hôtel Royal Saint Germain :

Hôtel 3 étoiles, composés de 67 chambres entièrement rénovés en 2022. Il est idéalement positionné à deux pas de la gare Montparnasse, du boulevard Saint Germain et du jardin du Luxembourg. Un cadre parfaitement adapté à une clientèle touristique comme d’affaires.

Ibis Styles Paris Saint Denis Pleyel :

Hôtel 3 étoiles, comprenant 79 chambres, situé dans un quartier dynamique, à proximité des du Stade de France et du pôle Pleyel. L’hôtel accueille une clientèle mixte, composée de voyageurs d’affaires et de touristes.

Le suivi principal s’effectuera sur l’hôtel Le Versailles tout en assurant un accompagnement et une présence régulière dans les autres hôtels du cluster.


Mission

🎯 Missions principales :

* Développer le chiffre d'affaires hébergement et séminaires des hôtels, en assurant la prospection, la fidélisation et le suivi commercial des clients B2B comme B2C, en proposant des offres adaptées à leurs besoins

* Mettre en œuvre le plan d’action commercial défini en étroite collaboration avec les directions et le service Commercial & Revenue Management

* Optimiser les indicateurs clés de performance commerciale

* Coordonner les actions commerciales avec les services des établissements mais également au sein du cluster

* Veiller activement à la satisfaction client et à la valorisation de l’image des établissements



🔹 En Interne

* Gestion des demandes groupes et séminaires : élaboration des devis, suivi des options et des paiements en coordination avec les équipes opérationnelles

* Suivi et mise à jour des comptes existants

* Veille à la bonne application de la stratégie tarifaire en coordination avec la direction et le service Commercial & Revenue Management

* Collaboration étroite avec la réception et l'ensemble des services pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction des clients

* Suivi des indicateurs de performance (CA, taux de transformation, etc.)



🔹 En Externe

* Prospection de nouveaux comptes locaux, régionaux et nationaux (entreprises, agences événementielles, collectivités, etc.)

* Visites clients, présentation de l’hôtel, participation à des salons et événements professionnels

* Négociation et conclusion d’accords commerciaux (corporate, groupes, séminaires)

* Développement des partenariats avec les acteurs économiques et touristiques locaux (OT, CCI …)



💼 Conditions du poste :

· CDI : 39h/semaine

· Statut : Agent de maitrise

· Rémunération : 33K-36K brut/an




Profil

🧩 Profil recherché :

* Formation Bac +3/5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou équivalent

* Une première expérience en développement commercial dans le secteur hôtelier est attendue

* Connaissance des marchés corporate, loisirs, agences et MICE

* Connaissance des outils CRM, PMS (idéalement Opera), Pack Office

* Bon niveau d’anglais requis, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

🔸 Qualités personnelles

* Proactif, orienté(e) résultat

* Excellent relationnel, sens du service client

* Autonomie, rigueur, capacité d’organisation

* Présentation professionnelle irréprochable

* Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal