Ingénieur(e) qualité client (h/f)

L’objectif de l’Ingénieur(e) Qualité est de déployer les exigences des clients (en interne et vers les fournisseurs), lors des phases Projet et Série des produits dont il a la responsabilité afin de satisfaire ces clients. Il/Elle contribue au déploiement et à l’application du système qualité en étant un animateur de la démarche qualité sur son périmètre



Missions Principales:

- Assurer la conformité entre les spécifications des clients et leurs exigences pendant les phases Projet et Série des produits fabriqués sur les sites.
- S’assurer que les exigences qualité sont implantées sur le site de production et transversalisées chez les fournisseurs.
- S’assurer que les outils qualité ont été mis en place à chaque étape de chaque Projet dont il a la charge.
- S’assurer que les différentes phases du Projet soient gérées conformément aux procédures du Groupe.
- Réaliser les dossiers "premier article" (dossiers de validation industrielle) des nouveaux produits ou à la suite d’une évolution de produits existants.
- Préparer les reportings qualité ; analyser les indicateurs de performance et les suivre.
- Préparer les réunions de résolution de problèmes : analyser les causes profondes, définir les actions correctives et les vérifier.
- Former les opérateurs et services annexes aux exigences qualités liées aux nouveaux produits.
- Gérer les non-conformités liées aux actuels et nouveaux produits/projets et engager les actions nécessaires.
- Réaliser des audits produits / process (en interne et en externe) et engager les actions préventives et correctives nécessaires.
- Travailler sur la réduction des retours clients et la réduction des rebuts.
- Être acteur de l’amélioration du système qualité.
- Maintenir la documentation pertinente pour se conformer aux normes de qualité et aux exigences des clients.
- Travailler avec les autres services sur les problèmes rencontrés.
- Communiquer en direct avec les clients sur les sujets qualité.
- Participer aux audits externes et de certification.
- Réaliser des audits internes (process, produit) suivant le référentiel en vigueur.
- Gérer la documentation dans le système et former les utilisateurs à ce système.
- Approuver informatiquement les documents.
- Mettre en place et suivre les plans d’actions à la suite des audits internes et externes.
- Participer aux réunions journalières programmées sur le site.
- Etre acteur(e) de l'amélioration continue.



Profil:

* Compétences en Management de la Qualité

* 3ans minimum sur un poste similaire

* Connaissances des normes en vigueur

* Maîtrise des documentations techniques et qualité (Français et Anglais)

* Connaissances des outils en résolution de problème

* Maîtrise des process de fabrication

* Compétences en outils informatiques

* Connaissances en Progiciel de Gestion Intégrée

* Gestion de projet

* Communication (animer une réunion, adapter sa communication aux interlocuteurs, communication client)

* Anglais professionnel


La description des missions de cette définition de poste n’est pas exhaustive. D’autres missions peuvent y être associées, par la hiérarchie, en fonction des besoins du service.