Ingénieur qualité

À propos de nous

Les Hôpitaux Publics de l’Artois sont au nombre de 4 : Le Centre Hospitalier de Béthune Beuvry, le Centre Hospitalier d’Hénin-Beaumont, le Centre Hospitalier de La Bassée et le Centre Hospitalier de Lens.

Situé à mi-distance entre les CHU de Lille et d’Amiens, les Hôpitaux Publics de l’Artois ont vocation à proposer aux 700 000 habitants du territoire des prises en charge d’excellence avec la meilleure sécurité des soins, au plus proche de chez eux.

Présentation du service

Le service Qualité s’inscrit dans une organisation territoriale et travaille en lien étroit avec l’ensemble des professionnels de santé, des fonctions supports, des directions et des usagers. Il contribue à la structuration, au déploiement et au suivi de la politique qualité et gestion des risques des établissements.


Mission

L’ingénieur qualité met en œuvre la politique d’amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques de l’établissement, en cohérence avec les orientations définies à l’échelle du groupement hospitalier.

Il accompagne les professionnels dans l’amélioration des pratiques et contribue à la sécurité des soins et à la satisfaction des usagers.

Il exerce ses missions avec un haut niveau d’autonomie et de responsabilité, en appui à la gouvernance et aux instances de l’établissement.


Activités

* Garantir le suivi de la politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins définie à l’échelle du groupement hospitalier des Hôpitaux Publics de l’Artois

* Suivre et participer à la mise en œuvre des actions du Programme d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS)

* Planifier et participer aux campagnes nationales de recueil d’indicateurs

* Mettre à jour les données qualité et sécurité des soins : indicateurs de suivi, reporting et tableaux de bord

* Organiser les certifications à blanc annuelles et réaliser des évaluations internes : retours d’expérience, évaluations des pratiques professionnelles, patients traceurs, parcours traceurs, traceurs ciblés, audits système

* Organiser le recueil de l’expérience patient et coordonner les mesures de satisfaction (questionnaires, enquêtes, lien avec la Direction des Affaires Juridiques et des Relations avec les Usagers pour le suivi des plaintes et réclamations)

* Piloter le groupe institutionnel « engagement des usagers » des Hôpitaux Publics de l’Artois

* Renforcer la culture du signalement des événements indésirables (sensibilisation, formation des professionnels, suivi statistique, diffusion des informations, contribution à l’analyse et au suivi des plans d’actions)

* Participer au traitement et à l’analyse des événements indésirables

* Organiser les déclarations et analyses des événements indésirables graves (EIG)

* Accompagner les projets qualité des services, des pôles et des processus

* Accompagner les professionnels dans la formalisation de leurs pratiques

* Assurer le suivi et la mise à jour de la gestion documentaire, en lien avec l’assistant qualité

* Préparer et coordonner les démarches d’évaluations externes : certification HAS, certification ESSMS, inspections ARS

* Présenter les dossiers et travaux qualité aux différentes instances.

* Travail en collaboration étroite avec une équipe qualité de territoire

* Missions transversales à l’échelle des établissements

* Travail d’équipe et de terrain

* Interventions auprès de l’ensemble des acteurs de l’établissement : médecins, cadres, directions, professionnels de terrain, étudiants, usagers

* Interventions dans tous les secteurs : soins, administration, médico-techniques et techniques.


Conditions d'exercice

* Poste basé au Centre Hospitalier d’Hénin-Beaumont, (80%) et Centre Hospitalier de La Bassée (20%)


Moyens mis à disposition

* PC portable

* Téléphone


Profil

* Formation supérieure (Bac +5) dans le domaine de la qualité, de la gestion des risques ou de la santé publique

* Connaissance des démarches qualité et gestion des risques

* Maîtrise des référentiels et exigences de certification (HAS, ESSMS)

* Connaissance de l’organisation hospitalière

* Compétences en audit, évaluation et conduite de projets

* Maîtrise des outils bureautiques et des outils qualité

* Participation à une démarche de certification

* Expérience en audit et évaluation des pratiques

* Connaissance du milieu hospitalier et du système de santé.