Responsable commercial(e) externe

Responsable Commercial(e) Externe

Avec l’accompagnement et l’expertise de Cycas Hospitality, le/la Responsable Commercial(e) Externe joue un rôle clé dans la préouverture de l’hôtel et dans sa réussite commerciale sur le marché havrais.

Véritable acteur(trice) du développement, il/elle a pour mission principale de créer, structurer et déployer le département Commercial / Ventes, sous la responsabilité du Directeur Général, avec lequel il/elle formera un binôme engagé, ambitieux et orienté résultats.

Dans un contexte de lancement sur un nouveau marché, tout est à construire :
segmentation, définition du compset, élaboration du plan d’action commercial, prospection terrain et développement de partenariats stratégiques.

Vos missions principales :

1. Déployer une stratégie de prospection active et intensive, avec un fort ancrage local, afin d’implanter durablement l’hôtel sur le marché du Havre.
2. Identifier, prospecter et conquérir de nouveaux clients (entreprises, agences, acteurs économiques locaux et régionaux).
3. Constituer et développer un portefeuille clients dès l’ouverture, en menant des actions de démarchage ciblées et efficaces.
4. Mettre en place et piloter un plan d’action commercial orienté développement du chiffre d’affaires.
5. Assurer une veille concurrentielle permanente et analyser les tendances du marché afin d’ajuster la stratégie commerciale.
6. Participer activement à la notoriété de l’hôtel, en positionnant l’établissement comme un acteur incontournable de son marché.
7. Contribuer à la fidélisation des clients et à la qualité des relations commerciales dans une logique de partenariat durable.
8. Assurer le suivi et la gestion administrative du département commercial.


SAVOIR FAIRE :

9. Excellente maîtrise des techniques commerciales et de négociation.
10. Très bonne compréhension de l’industrie hôtelière, de ses usages, de ses codes et de ses enjeux.
11. Forte appétence pour les chiffres, avec une réelle capacité d’analyse et de pilotage de la performance commerciale.
12. Excellente capacité d’analyse stratégique et opérationnelle.
13. Expertise dans l’élaboration, le suivi et l’optimisation des budgets.
14. Maîtrise du français et de l’anglais indispensable ; une troisième langue est un atout.
15. Aisance avec les outils bureautiques, informatiques et les logiciels de messagerie.
16. Capacité à gérer les réclamations clients avec professionnalisme et sens du service.
17. Connaissance des logiciels hôteliers, notamment Opéra.
18. Aptitude à gérer les situations d’urgence avec sang-froid et efficacité.

SAVOIR ETRE :

19. Excellente aisance relationnelle et très bonnes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit.
20. Tempérament commercial reconnu
21. Présentation irréprochable et posture professionnelle en toutes circonstances.
22. Sens aigu du service client, avec politesse, courtoisie, diplomatie et sens de l’écoute.
23. Leadership et esprit fédérateur
24. Rigueur, organisation et sens des priorités dans la gestion des activités.
25. Autonomie et capacité à réagir efficacement dans un environnement en construction.
26. Proactivité, esprit d’initiative, créativité et force de proposition.
27. Dynamisme, énergie et goût du terrain.
28. Curiosité et intérêt marqué pour l’évolution de l’industrie hôtelière.
29. Discrétion, fiabilité et sens de la confidentialité.

FORMATION & EXPERIENCE :

Trois ans d’expérience sur une fonction similaire en France.

Expérience dans un contexte d’ouverture et connaissance du marché havrais : de sérieux avantages !