Vous aimez résoudre des problèmes et rendre les clients heureux ?
Et si votre organisation et votre sens technique faisaient la différence chez un leader du recyclage de la pièce automobile ?
Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui allie innovation, humain et excellence ?
Nous recherchons un Technicien mécanique - atelier service après vente pièces détachées automobile.
Ce que l’on attend de vous :
Vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus.
* Etudier et répondre aux demandes téléphoniques et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
* Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis
* Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle
* Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager
* Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs
* Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
* Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l’automobile
* Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu’à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs
Ce que nous vous offrons :
* Un cadre de travail bienveillant, nous sommes une société labellisée "Great place to work", reconnue pour son savoir-faire et en pleine croissance !
* Le salaire : 2 500€ brut mensuel
* De nombreux avantages liés au poste : Participation aux bénéfices de la société (et il y en a !), tickets restaurants, mutuelle d’entreprise, chèques vacances...
* Équilibre vie privée/vie perso avec des horaires flexibles
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.