Vous vous demandez quel rôle peut jouer un·e Ingénieur Qualité Clients (F/H) au sein de Wilo Intec, filiale du groupe international WILO SE, spécialiste mondial des pompes et systèmes de pompage ?
Suivez-nous et découvrez Wilo Intec, site industriel basé à Aubigny-sur-Nère (18). Avec environ 370 collaborateurs, un chiffre d'affaires de 135 MEUR en 2024, un site labellisé « Vitrine Industrie du Futur », et une certification Ecovadis \"Platinum\", Wilo Intec est à la pointe de l'innovation industrielle.
Pourquoi ont-ils besoin de vous ?Parce que la satisfaction client est au coeur de la stratégie Wilo Intec, Wilo Intec recherche un·e Ingénieur Qualité Clients (F/H).Rattaché·e au Responsable Qualité Usine, au sein d'une équipe de 5 personnes, vous serez la voix du client dans l'usine, garant·e de la qualité et de la relation client OEM autour du processus PPAP et des retours d'expérience.
Votre avenir professionnel commence ici :Vous participerez activement à :
-Gérer la relation client avant-vente et en phase série : répondre aux questionnaires client, participer aux audits, superviser les recettes usine (PPAP), maintenir un contact régulier avec les clients
-Faire remonter les attentes et retours clients auprès des équipes internes (production, engineering, méthodes)
-Piloter les analyses de non-conformité produits, en interne ou chez le client
-Animer les méthodes de résolution de problèmes complexes (8D, FMEA...)
-Surveiller et analyser les indicateurs qualité produits, et définir des plans d'action d'amélioration continue
-Formaliser les retours d'expérience (RetEX) avec le service Engineering
-Définir et maintenir les standards (processus, procédures, outils SI qualité), et participer aux audits internes
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