Technicien téléphonie (h/f) f/h

Noisy-le-Grand CDI MAINTENANCE SUR SITE S.A.R.L.


Présentation de l'offre

Dans le cadre de la croissance de notre activité de réparation de téléphonie mobile au sein de l'atelier de réparation multimédia du Groupe FNAC DARTY basé à Noisy-Le-Grand, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien.ne de réparation téléphone mobile.

Vous rejoindrez les équipes de réparations de notre atelier spécialisé dans la micro-informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY.

Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené.e à :

1. Connaître les architectures de la téléphonie (multimédia)
2. Diagnostiquer, réparer et finaliser son intervention dans le respect des procédures
3. Utiliser les outils d’entreprise nécessaires à son activité
4. Utiliser les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs)
5. Analyser et prioriser ses réparations et ses dossiers
6. Assurer la réalisation de l’ensemble de ses prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces)
7. Respecter son environnement de travail, l’intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD
8. Assurer la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d’étapes, rapports d’interventions...

Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions :

1. Capacité d’adaptation, d’apprentissage et de mémorisation
2. Curiosité
3. Travail en équipe
4. Respect des process et sens de l’organisation
5. Rigueur et précision
6. Aisance relationnelle


L'entreprise en quelques mots

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal, est un acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Cette offre vous intéresse? Déposez votre candidature ici.

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