La CAF de la Manche recrute 1 personne en CDD dans le cadre du remplacement d'un agent en congé maternité. Celui-ci effectuera des activités de relation de service (promotion du numérique, accueil physique, et réponse mails de premier niveau aux allocataires). La personne recrutée pourra intervenir en accueil à l'agence de Saint-Lô selon les besoins de service.
MISSIONS / ACTIVITES :
Le service de la ligne du public Sud est composé d'une responsable et de 6 Conseillers offre de service.
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous serez chargé(e) de :
- Faciliter l'accès à l'information des allocataires pour optimiser la qualité de service rendu ;
- Accompagner les allocataires à l'utilisation des téléservices et du site internet caf.fr ;
- Assurer les réponses aux mails ;
- Assurer des campagnes d'appels sortants ;
- Assurer des rendez-vous « Conseiller numérique » ;
- Présenter les offres de service de la CAF auprès de partenaires extérieurs
COMPETENCES ATTENDUES :
- Capacité à accueillir son interlocuteur et créer un climat de confiance en accueil ;
- Capacité à maîtriser et appliquer des connaissances réglementaires de 1er niveau ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Capacité à s'adapter au changement ;
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques ;
- Bonne expression écrite et orale ;
- Permis B demandé
Une expérience en accueil du public serait souhaitée.
FORMATION :
Une formation est à prévoir (lieu à définir - déplacements à prévoir)
Celle-ci aura lieu pendant 3 semaines.
Les frais de déplacement seront pris en charge par la CAF.
CONDITIONS PARTICULIERES :
Rémunération : Niveau 3
Salaire mensuel de 1917 euros Brut + gratification annuelle + prime vacances + intéressement
Les salariés de la Caf de la Manche bénéficient :
- Des horaires variables sans plage fixe,
- D'un dispositif d'intéressement,
- De tickets restaurant,
- D'un dispositif de prévoyance et d'une complémentaire santé,
- D'un comité social et économique actif,
- Enfin l'employeur propose du sport en entreprise, d'un accord mobilités favorisant les mobilités douces, un accord diversité qui accompagne les salariés dans la conciliation vie professionnelle / vie personnelle.
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 19 février 2026.
Les entretiens auront lieu le mercredi 4 mars 2026.
Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation.
Une sélection sur dossier de candidature sera effectuée avant toute autre modalité de recrutement.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.