Scania est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Notre marque se base sur des valeurs : priorité au client, respect, élimination du gaspillage, responsabilité et esprit d'équipe.
Chez Scania, la contribution de chacun est valorisée dans un environnement de travail ouvert et diversifié avec des opportunités de développement personnel et professionnel.
Scania France a reçu la certification Top Employer en 2025 pour la 8e fois consécutive.
Scania FRANCE s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.
Retrouvez-nous sur : www.scaniarecrute.fr Tu es passionné(e) par la technique et souhaites évoluer au coeur de l'après-vente poids lourd ?
Grégory et son équipe sont à la recherche d'un(e) alternant(e) pour rejoindre la Hotline.
L'équipe hotline assure un support technique auprès de notre réseau d'ateliers Scania en France sur l'ensemble des produits SCANIA (camions, bus et cars, moteurs industriels et marins.) et reporte les anomalies, déviations ou problèmes qualité auprès de l'usine en Suède.
Les missions confiées seront les suivantes :
- L'identification et le recensement des déviations de qualité signalées par le réseau ou les clients de façon récurrente.
- Des recherches, à la fois au travers de recherches documentaires grâce à l'ensemble des supports et outils disponibles, mais aussi au travers des échanges avec différents interlocuteurs pour cibler au mieux la source des problèmes relevés.
- Des propositions de solutions correctives ou alternatives
- La constitution et le suivi de dossiers techniques (remonter les problèmes identifiés et ensuite être l'interlocuteur privilégié de l'équipe Suède pour apporter davantage d'éléments, éventuellement faire des essais etc.).
- La restitution des conclusions à l'équipe puis le partage avec les interlocuteurs qui interviennent directement dans notre réseau.
- La constitution de dossiers de demandes de garantie locales ou de prises en charge supplémentaires lorsque la situation le permet
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