Responsable de réseaux télécoms (h/f)

Missions principales :

Le Site Manager sera chargé de la conduite d'activité sur les contrats Free et Bouygues Télécom.
Il aura pour rôle de superviser les opérations, d'assurer la qualité des prestations et de maintenir une communication fluide entre les équipes techniques et les clients.

1. Missions commerciales

- Maintenir une relation client solide et durable (Free, Bouygues, etc.).
- Participer et animer les réunions hebdomadaires avec les clients et rédiger les comptes rendus.
- Effectuer des visites en agence tous les trimestres pour renforcer le lien de collaboration.
- Gérer les litiges et réclamations clients, assurer le suivi et la résolution rapide des incidents.
- Assurer la fidélisation client et contribuer à la satisfaction globale.

2. Missions administratives

- Délivrer aux techniciens les habilitations électriques, AIPR, cartes BTP et autorisations de travail en hauteur.
- Suivre les dossiers du personnel technique et garantir leur conformité réglementaire.
- Planifier et optimiser les itinéraires des techniciens à l'aide de l'outil de planification Gantt.
- Assurer le reporting hebdomadaire de l'activité et le suivi des commandes.
- Utiliser et maîtriser les outils Abboracco, Technow, et la planification Gantt.

3. Missions techniques

- Superviser et suivre l'activité sur le terrain en collaboration avec les conducteurs de travaux.
- Contrôler la qualité des interventions et des comptes rendus terrain.
- Garantir la conformité réglementaire et normative des travaux réalisés.
- Participer à l'animation des visites d'inspection communes avec les salariés.
- Analyser les performances hebdomadaires via Power BI et assurer le suivi des KPI.
- Garantir le respect des exigences Qualité, Sécurité et Environnement (QSE).
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques sécurité et au respect des STAS (Standards Techniques d'Accès Sécurisé).

Compétences recherchées:

Solides connaissances en fibre optique et télécommunications :

- Raccordement FTTH, PBO, PTO, CCF, SRO, PM, tirage et soudure fibre, supervision SAV.
- Maîtrise des outils : Abboracco, Technow, Power BI, Gantt.
- Capacité d'analyse, de synthèse et sens de l'organisation.
- Leadership, gestion d'équipe et bonne communication.
- Capacité à travailler en environnement exigeant et évolutif.

Qualités personnelles

- Rigueur, autonomie, sens des responsabilités.
- Excellente communication et esprit d'équipe.
- Force de proposition et aptitude à la résolution de problèmes.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique en pleine croissance dans le secteur des télécoms et de la fibre optique, envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) à : gestion.numitech@gmail.com