Publiée le 18 juin
Mission du poste
Devoteam recherche un(e) Expert(e) Téléphonie pour renforcer son expertise et intervenir chez ses clients, grands groupes du secteur bancaire.
Vos Missions :
Dans un environnement critique et à forte visibilité internationale, vos principales contributions s'articuleront autour du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de l'évolution de l'architecture du fédérateur de téléphonie d'entreprise. Vos missions incluent notamment :
- Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer la haute disponibilité, la performance et la stabilité des infrastructures de cœur de routage de téléphonie (Oracle Session Border Controller - SBC / Enterprise Communications Broker - ECB).
- Support Technique International : Fournir une assistance de niveau supérieur (expertise) pour le support des infrastructures locales de téléphonie implémentées dans les différentes régions mondiales (EMEA, Asiapac, AMER, Inde).
- Ingénierie & Évolution : Mener les analyses d'évolution, de rationalisation et de dimensionnement des infrastructures de communication. Assurer le cadrage des nouvelles requêtes d'architecture de téléphonie et piloter leur mise en œuvre.
- Suivi de Projets Techniques : Intervenir en tant qu'expert d'œuvre sur les projets de téléphonie d'envergure (intégration de nouvelles filiales au fédérateur, interconnexions d'outils, gestion des migrations de flux vocaux).
- Assistance Fonctionnelle & Documentaire : Prendre en charge la gestion des anomalies et des incidents complexes sur les flux de voix. Assurer la création, la mise à jour et le suivi des procédures de production et des documents d'exploitation.
- Reporting : Produire les indicateurs d'activité et assurer le reporting lié à l'état de santé des systèmes de téléphonie.
Environnement Technique :
- Cœur de routage : Oracle SBC / ECB
- Microsoft Teams (Teams-tel), plateformes de Téléphonie Trading (ex: Unigy), Centres d'appels (ex: Genesys), et Téléphonie Retail
- Anglais courant obligatoire (contexte et équipes à dimension internationale).
Profil Recherché :
- Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac+5) en Télécommunications ou Informatique.
- Vous justifiez d'une expertise confirmée de Niveau 3 sur l'architecture et l'administration des équipements Oracle SBC/ECB, ainsi que sur l'interconnexion de plateformes de téléphonie d'entreprise (Teams, centres d'appels, environnements de trading).
- Autonomie, rigueur méthodologique, capacité à travailler dans un environnement complexe et multiculturel.
