Vos missions:
En tant que technicien de service mobile, vous rendrez visite aux clients sur le terrain et effectuerez un large éventail de réparations techniques de véhicules, tout en vous concentrant sur le développement continu de vos compétences techniques.
Examiner les cas de réparation à venir, en s'assurant de bien comprendre les préoccupations des clients et de disposer des pièces nécessaires
Planifier les itinéraires, préparer les pièces, charger le véhicule et se rendre chez les clients pour entretenir leurs véhicules, en atteignant systématiquement l'objectif quotidien de clientèle
Offrir une excellente expérience du service mobile, dépasser les attentes des clients en allant toujours plus loin et en prenant en charge vos clients
Renseigner les clients sur les informations techniques et l'utilisation générale du véhicule
Rencontrer le client et effectuer les réparations de base telles que (sans s'y limiter) le remplacement des composants intérieurs, l'entretien général, les problèmes de charge, l'analyse des alertes, la mise en œuvre des rappels/bulletins, le renouvellement des fluides, l'entretien et le réglage des poignées de porte, les diagnostics de base et les réparations de la carrosserie
Remplir les ordres de réparation dans l'application Ranger/SCA et effectuer le règlement du paiement avec le client
Assurer la coordination avec un conseiller de service mobile si un suivi du client est nécessaire en raison de changements inattendus ou imprévus
Terminer la journée en rentrant à la base et s'occuper du MRB en le ramenant aux pièces détachées ou en le mettant à la casse
Suivre les instructions de sécurité et toutes les directives de réparation spécifiées par Tesla, en respectant les niveaux de qualité acceptés
Utiliser divers outils manuels, électriques et d'atelier et entretenir les outils et l'équipement
Tenir des registres relatifs au temps, aux dépenses et aux matériaux
Apporter un soutien à d'autres centres de service si nécessaire
Travailler avec une attitude collaborative et un esprit d'équipe avec votre équipe mobile pour atteindre les objectifs
Élaborer et mettre à jour votre propre plan de développement individuel, en perfectionnant continuellement vos connaissances et vos compétences
Ce que nous recherchons:
Expérience professionnelle technique dans l'industrie automobile ou une industrie similaire (aéronautique, moteurs, électricité, marine, aviation, autre mécanique ou mécanique industrielle, etc.)
Idéalement, une expérience de 12 à 18 mois minimum dans un atelier Tesla, avec une bonne connaissance de tous les systèmes et applications
De solides compétences en communication en anglais et dans une langue locale sont essentielles
Capacité à communiquer avec les clients sur le plan technique et esprit résolument axé sur le client
Passion pour Tesla et rôle de promoteur et d'ambassadeur de la marque auprès de nos clients
Faire preuve d'une attitude soucieuse de la sécurité et d'une pratique professionnelle respectueuse des normes de sécurité
Capacité à travailler en autonomie au sein d'une équipe élargie et motivation à travailler dans un environnement dynamique au rythme soutenu
Connaissance des méthodes, techniques, pièces, outils et matériaux utilisés pour l'entretien et la réparation des véhicules
Être stratégique et proactif Vous devez anticiper et planifier
Être titulaire d'un permis de conduire valide
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