Rattaché(e) au Responsable du Service Client au sein de la Direction des Opérations, vous rejoindrez une équipe internationale de 10 à 12 personnes basées entre la France et les USA. Vos principales responsabilités incluront :
Développer et implémenter la stratégie du service client, en alignement avec la vision globale de croissance de l'entreprise.
Optimiser et standardiser les processus de support technique pour nos clients, en assurant l'installation, la configuration et la résolution de problèmes techniques.
Établir des diagnostics de panne, et contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services.
Gérer le suivi administratif des interventions et la mise à jour des dossiers clients dans l'ERP, assurant la cohérence des informations.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.