Missions : Conformité contractuelle & QMS : Garantir la conformité aux exigences client et au QMS interne dès le BID et tout au long du projet Performance qualité : Suivre les indicateurs (OTD, OQD…), analyser la performance et contribuer aux actions d'amélioration Audits & documentation : Réaliser les audits internes, préparer les audits externes, et assurer la gestion et le respect de la documentation client et projet Plan d'Assurance Qualité (QAP) : Créer, mettre à jour et déployer le QAP auprès de l'équipe projet Gestion des incidents : Traiter les réclamations, non‑conformités, constats d'audit, analyser les incidents majeurs et gérer les escalades Capitalisation, amélioration continue & Customer Care : Organiser les RETEX, animer les ateliers d'amélioration et piloter la démarche Customer Care Profil : De formation Bac 3 à 5 (ou équivalent) en Qualité, Ingénierie ou Management de Projet Idéalement vous possédez minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire Bonne connaissance des fondamentaux qualité projet et des référentiels (type ISO 9001/EN9100 ) Expérience ou bonne culture en management de projet (cycle projet, jalons, gouvernance, planning, risques…) Pratique des audits qualité Connaissance des outils de résolution de problèmes (5 pourquoi, Ishikawa, PDCA, 8D…) et aisance avec les outils collaboratifs et de pilotage Vous disposez d'un niveau courant en anglais Vous faites preuve d'un esprit d'analyse, de rigueur et d'une aisance relationnelle Rémunération et avantages : Politique interne sur le télétravail CSE (chèque vacances, culture, subvention pratique sportive.etc). 13 RTT un compte épargne temps Carte de tickets restaurant Prévoyance Santé Prime de vacances Prime de cooptation Contribution au remboursement de vos titres de transport en commun ou forfait à la mobilité durable Salaire à partir de 40 000 € brut annuel suivant votre expertise Notre process de recrutement : Vous candidatez, Premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement, Un entretien avec votre futur manager et votre chargé de recrutement en agence ou en visio Si validation, envoi de la proposition de collaboration Début de votre parcours d'intégration chez Expleo ! A bientôt dans nos équipes ! La localisation des postes n'est qu'indicative, une mobilité géographique sur le territoire national peut être requise. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail. » LI-AM10 Dans le cadre du développement de nos activités liées à la qualité, vous intégrerez le Centre de Services Qualité France. Vous interviendrez sur différents projets d'ingénierie afin de garantir la maîtrise de la qualité opérationnelle et de contribuer à la performance, à la satisfaction client et à l'amélioration continue. Vos interventions s'appuient sur un catalogue d'activités structuré, que vous mettrez en œuvre avec expertise et autonomie.
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