Conseiller service à l'usager - formation cqp cdi h/f

Conseiller Service à l'Usager - Formation CQP CDI H/F

Publié depuis 2 jours • Date limite de candidature 17/07/2025

1. Contrat de professionnalisation
2. 1917 € par mois

Rejoindre la Caf de Seine Saint Denis et son collectif c'est :

Acquérir une expertise sur la législation des prestations familiales et sociales, riche et en perpétuelle évolution

Intégrer un environnement en mouvement où les opportunités professionnelles sont riches et diverses

Début de l'aventure : Septembre 2025 avec une certification en Décembre 2026
Localisation : Nos sites situés à Saint-Denis, Rosny-sous-Bois ou Noisy-le-Grand, Aulnay-sous-Bois
Formation : 8 mois d'alternance entre théorie à l'IRFAF (Paris 19¿) et et phase pratique (stages) sur un des sites de la Caf de la Seine-Saint-Denis (Saint-Denis, Rosny-sous-Bois ou Noisy le Grand) .
À la clé : une titularisation sur les postes de Conseiller Service à l'Usager et Médiateur Social Expert


Description du poste

Intégré(e) en contrat de professionnalisation en CDI à une promotion de 12 stagiaires alternants, vous suivez des modules de formation théorique dans notre centre de formation (Paris 19ème) et des stages pratiques (sur un de nos 5 sites : Noisy le Grand, Rosny-sous-Bois, Bobigny, Aulnay et Saint-Denis) afin d'obtenir un Certificat de Qualification Professionnelle reconnu Bac +2.

Vous serez formé(e) sur :

- L'organisation et l'environnement Caf dans l'institution de la Sécurité sociale

- Les dispositifs législatifs

- Les applicatifs métiers

- Les modalités d'accueil

Vos missions en tant que Conseiller(ère) Service à l'Usager seront :

- d'accueillir, renseigner et orienter les allocataires (accueil physique, téléphonique, mail)

- de réaliser un diagnostic des situations allocataires

- de mettre en application la réglementation et les procédures

- de rechercher des informations complémentaires auprès des allocataires afin de mettre à jour leur situation.


Profil recherché


Vos compétences

Vous avez :

- des aptitudes relationnelles

- une appétence pour le travail d'équipe

- une expérience en gestion administrative confirmée

- des qualités d'apprentissage et d'analyse.


Votre formation

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 et vous avez une expérience ou une appétence pour la relation clients.


Informations complémentaires

La rémunération proposée est de 1 917.57 Euros/brut par mois sur 14 mois.

Nous vous accueillerons en formation à partir de septembre 2025 avec une certification en décembre 2026.

Le processus de sélection comportera plusieurs étapes :

- Passage du test AssessFirst

- Test écrit

Entreprise socialement responsable, la Caf est un acteur de la diversité et l'égalité des chances, dans ce cadre, la formation Conseiller Service à l'Usager, est ouverte aux candidats en situation de handicap.

Evolution professionnelle possible vers le métier de Médiateur sociale Expert et de Gestionnaire Conseil Allocataire

Cette offre d'emploi vous intéresse vivement?

N'hésitez pas à postuler vers le lien ci-dessous :

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