CAF DE LA SOMME
La Caisse d'allocations familiales accompagne les familles dans leur vie quotidienne. Acteur majeur de la solidarité nationale, la branche Famille est un réseau piloté par la Caisse Nationale des Allocations Familiales, présent sur tout le territoire grâce aux 101 caisses d'allocations familiales. Mobilisées au service des allocataires, les CAF prennent en charge les prestations légales et développent une action sociale sur les territoires. A ce titre, l'activité des intervenants sociaux auprès des familles s'articule principalement autour d'un socle d'offres de service défini nationalement. Et si vous nous rejoigniez pour : - Participer à un dispositif de solidarité nationale ? - Intégrer un réseau faisant preuve de créativité et d'adaptation ? - Découvrir une multitude de métiers valorisants au sein de la Sécurité sociale ? Dans le cadre de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences, la Caf de la Somme organise le recrutement de deux Conseillers(ères) de Service à l'Usager (F/H) en CDI.
Description du poste
Vos missions si vous les acceptez seront de : - Réaliser l'accueil de 1er niveau des allocataires et des partenaires, et identifier l'objet des différentes demandes (accueil physique et téléphonique); - Renseigner les demandes de premier niveau et orienter les autres demandes vers les services appropriés; - Réaliser des opérations de relance téléphonique pour diffuser et recueillir des informations sur les produits et services auprès de publics ciblés; - Assurer la réponse de 1er niveau aux courriels entrants; - Traiter les dossiers des allocataires dans le périmètre de leur domaine d'intervention.
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez d'une expérience significative en tant que Conseiller/Conseillère de service à l'usager, au sein d'une CAF? Vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez facilement? Vous avez soif d'apprendre et vous disposez d'une bonne capacité d'analyse? Vous êtes une personne empathique, méthodique avec un excellent relationnel et vous savez maitriser les situations difficiles ? Si à cela, on rajoute une bonne maitrise des outils informatiques, alors ce poste est fait pour vous, n'hésitez plus ! Nous serons ravis d'étudier votre candidature.
Votre formation
Une formation certifiante de 7 mois (PRO-A) est prévue à l'intégration.
Informations complémentaires
En plus d'une belle expérience dans une institution de l'Etat et un environnement bienveillant, nous vous garantissons : Une rémunération attractive avec : - 1808.34 € brut/mois - 13ème mois - Primes vacances - Titres restaurants de 11,52 € (6,91€ employeur) - Prime de crèche Un équilibre vie privée et vie professionnelle avec un système d'horaires variables du lundi au vendredi, ainsi que des RTT. Poste du lundi au vendredi - 37h30/semaine
Contact
Alors convaincu ? Si oui, vous pouvez adresser votre candidature (cv et lettre de motivation, vidéo en complément acceptée) par mail à l'adresse : caf80-bp-gpec@caf80.caf.fr Référence : 07-CDI-2025. Date limite de candidature : 01/06/2025 Entretiens individuels : à partir du 11/06/2025 Prise de poste : 01/07/2025 Sans réponse de notre part dans un délai de 3 semaines à compter du 01/06/2025, veuillez considérer que nous n'avons pas retenu votre candidature. La politique de recrutement et d'embauche au sein de la Caf de la Somme vise à respecter les personnes, la neutralité et l'égalité de la diversité professionnelle et œuvre contre toute forme de discrimination.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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