Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Ingénieur Qualité (H/F).
Votre mission :
Etre l’interlocuteur privilégié et reconnu des Clients pour les aspects qualité Vie Série. Les missions sont :
- d’assurer le suivi des exigences Clients
- d’assurer le traitement des incidents (0 km et en exploitation)
- d’accroitre la satisfaction des Clients
- Assurer l’interface et la gestion complète de la relation Qualité Client
- Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d’actions visant à apporter les solutions requises)
- Communiquer les plans d’actions et leur avancement aux clients et aux interfaces internes concernés.
- Gérer les demandes de dérogation externes
- Gérer les demandes de modification (COMODIF)
- Suivre les indicateurs Clients et contribuer au plan de progrès
- S’assurer du traitement des incidents Clients (0 km et en exploitation)
- Assurer le suivi des actions correctives et préventives
- Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception Client
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