Responsable commercial (f/h)

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux.

Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes.
Fortement connecté à l’international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l’organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde.

Forts d'un CA de 938M€ réalisé en 2023, après bientôt 100 ans d’aventure entrepreneuriale (date de création 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients.

Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l’Esprit d’Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d’activité.
Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé
Contribuer à la mise en oeuvre de la politique commerciale de l'entreprise par le développement du portefeuille et l'acquisition de nouveaux clients, dans le respect des objectifs définis dans le PAAC.



Mission

Dans le respect des règles de sûreté, sécurité et des produits de santé, contribuer à la mise en uvre de la politique commerciale en développant le portefeuille clients et en acquérant de nouveaux clients, conformément aux objectifs du PAAC.
-----------------------------------


Responsabilités principales

1. Développement du portefeuille clients
* Assurer le suivi des relations clients et vérifier l'adéquation entre l'offre et les volumes traités.
* Identifier les besoins complémentaires et promouvoir l'ensemble des services (national, international, logistique, overseas, affrètement).
* Garantir la qualité des prestations en lien avec les équipes d'exploitation et le back-office, dans le respect des CGV et de la facturation.
2. Acquisition de nouveaux clients
* Organiser la prospection (téléphonique et physique) selon les objectifs du PAAC.
* laborer et soumettre les offres commerciales à validation hiérarchique, en respectant les règles tarifaires.
* Rédiger les SOP avec les responsables métier et établir des plans de comptes pour les cibles majeures.
3. Reporting et suivi
* Alimenter la base CRM (OCTAVE) avec les données clients et prospects.
* Réaliser des bilans d'activité pour mesurer l'écart entre objectifs et réalisations.
* Définir des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.


Profil :
Formation supérieure commerciale ou transport
Expérience significative dans un poste de commercial dans une entreprise de transport
Maîtrise de l'anglais
Maîtrise des outils bureautiques
Compétences requises :
Sens commercial et aisance relationnelle
Sens de la négociation et capacité à conclure
Disponibilité
Ecoute
Rigueur
Capacité d'analyse et décision
Esprit d'équipe

Contrat : CDI