Marque Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Client Nous recherchons pour le compte de notre client à Marseille la Valentine un-e Conseiller Client Après-Vente – Mécanique & Carrosserie (F/H) Véritable pivot de la satisfaction client et de la performance de l'atelier, vous êtes le visage de notre expertise. Poste Votre Mission : Expert de la Relation Client & Vente Conseil & Vente : Vous accueillez les clients, chiffrez les demandes et assurez la promotion active des services après-vente et produits périphériques (Renault Rent, cartes Diac, accessoires). Gestion des dossiers : Vous planifiez les rendez-vous, établissez les factures et gérez les prises en charge commerciales. Engagement : Vous garantissez le strict respect des prix et des délais annoncés. Fidélisation : Vous expliquez les travaux réalisés lors de la restitution, sécurisez les encaissements et assurez le suivi de satisfaction post-intervention. Pilotage & Gestion de l'Activité Analyse : Vous suivez vos indicateurs clés (CA, panier moyen, qualité) et proposez des actions correctives. Qualité : Vous effectuez le contrôle final des interventions avant la restitution au client. Suivi : Vous gérez les ordres de réparation (OR) en cours et veillez à l'apurement des créances. Profil Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 5 années d'expérience. Vous justifiez d'une expérience de 2 à 10 ans dans l'après-vente automobile. Formation : Bac2 Commerce ou Bac Pro Mécanique/Carrosserie. Compétences techniques : Maîtrise de l'environnement Mécanique/Carrosserie, de l'outil informatique (Pack Office) et idéalement des services Rent. Soft Skills : Rigueur, esprit de synthèse, sens critique et loyauté. Vous possédez une forte capacité d'écoute et une stratégie d'influence naturelle. Aptitudes managériales : Vous savez piloter une équipe, prendre des décisions rapides et communiquer avec diplomatie et exigence.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.