Ingénieur qualité client h/f

Le poste

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur aéronautique, nous recrutons un Ingénieur Qualité Client H/F.Vous interviendrez sur le site client situé dans la région de l'Ardèche. Vos missions quotidiennes seront les suivantes :Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d'un Responsable d'UAP, vous êtes l'interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité. Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients avec la collaboration des commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité clients Groupe. Vous avez pour principales activités :- Assurer l'interface et la gestion complète de la relation Qualité Client sur son portefeuille- Apporter un soutien aux équipes commerciales- Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d'actions visant à apporter les solutions requises) et communiquer les plans d'actions et leur avancement aux clients- Gérer les expertises des retours Clients- Gérer les demandes de dérogation externes jusqu'à leurs acceptations- Gérer les demandes de modification Clients jusqu'à la clôture du dossier- Suivre les indicateurs Clients et contribuer à l'élaboration du plan de progrès- Alerter sa hiérarchie en cas de problème grave en clientèle (exemple : rupture de chaine, risque de rappel de produits) ayant des impacts financiers ou d'image- S'assurer du traitement des réclamations clients et des retours en garantie- Assurer l'analyse et le suivi des actions correctives- Appliquer et faire appliquer le système qualité en vigueur. Participer à son entretien et son amélioration Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Votre DAVRIPROFIL

- De formation Bac+2 minimum, vous devez pouvoir justifier d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.- De plus, vous possédez les compétences suivantes :- Capacité d'analyse et de synthèse- Maîtrise des méthodes de résolution de problème (8D, QRQC, 5P, plan d'expérience...) et d'analyses (AMDEC, SWOT)- Maîtrise des référentiels qualité clients (MAQ Alstom, Rolls Royce, etc...)- Outils bureautiques et ERP- Connaissances des exigences de l'IPC 610- Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001 Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence.Vous êtes unique, nous sommes différents, rencontrons-nous!

LE DAVRIPACKAGE

• Salaire compétitif• Primes de participation et d'intéressement• Épargne salariale• Mutuelle et prévoyance• Plateforme CE• Actions de formation