CAF DES BOUCHES-DU-RHONE
La Caisse d'Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements…) et assure le versement des minima sociaux pour les plus démunis.
Des valeurs fortes : Solidarité, Neutralité, Equité sont profondément ancrées dans notre culture.
Vous recherchez un poste où vous avez besoin de vous sentir utile, de rejoindre une équipe dynamique, d'avoir un poste gratifiant, alors venez contribuer à une mission de service public en nous rejoignant !
Description du poste
Premier interlocuteur des allocataires, le Conseiller Service à l'Usager conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.
Chaque jour, vous venez en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les orientez dans leurs demandes de droits, en particulier sur les téléprocédures du site lacaf.fr. Que ce soit par téléphone ou par courriel, en bon pédagogue, vous adaptez vos explications à tous les publics.
Il ou elle devra de manière générale :
- Prendre en charge les appels entrants en plateforme téléphonique et renseigner les demandes de 1er niveau
- Contribuer à des campagnes d'appels sortants
- Répondre aux sollicitations de 1erniveau adressées par mail
Profil recherché
Vos compétences
- Aisance relationnelle
- Pédagogie
- Empathie, écoute, disponibilité
- Sens du service
- Adaptation aux changements
- Réactivité
Votre formation
Diplôme: Bac exigé
Expérience: Une expérience dans la relation de service est souhaitée
Informations complémentaires
Salaire brut mensuel de 1808 euros, salaire brut annuel de 25 316 euros sur 14 mois comprenant :
· 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
· 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.
Outre la rémunération susmentionnée, Rejoindre la CAF c'est aussi bénéficier :
1. La participation aux frais de transport à hauteur de 50% et le versement d'une indemnité kilométrique vélo si ce mode de transport est utilisé.
2. Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions).
3. Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 9,65 €.
4. Une mutuelle et un régime de prévoyance.
5. La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique (CSE).
6. L'accès à une salle de sport dans les locaux du siège.
7. Parking sécurisé
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.