Au sein de notre concession, vos missions principales seront les suivantes :
- Animation des collaborateurs ;
- Répartition géographique des zones de vente aux conseillers commerciaux ;
- Coordination du traitement multicanal des demandes ;
- Définition, suivi et optimisation des objectifs de vente assignés aux conseillers ;
- Appui aux conseillers commerciaux dans leur activité de vente ;
- Encadrement des collaborateurs : participation au recrutement / à la définition et au suivi du plan de développement des compétences / aux modalités de rémunération / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée / au mentorat .
- Supervision des agents et réparateurs présents sur le secteur d'activité ;
- Identification et mise en place des démarches de conduite du changement ;
- Définition et encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives à la commercialisation des véhicules, produits et services périphériques dans le respect du parcours client ;
- Gestion et suivi de la base de données clients/prospects et des process du management de la relation client ;
- Élaboration et animation de la politique de reprise des véhicules d'occasion (estimation, valorisation et négociation) ;
- Coordination des relations interservices dans une perspective d'amélioration du fonctionnement de l'activité commerciale et de la satisfaction clients ;
- Pilotage et suivi de l'activité : analyse et actualisation des tableaux de bord d'activité (indicateurs de qualité et économiques) ;
- Définition, suivi, animation du plan d'actions commerciales et mises en œuvre d'actions correctives ;
- Pilotage de la gestion des stocks de véhicules (définition de la politique de réapprovisionnement, réajustement en fonction de l'historique des ventes et de la rotation des stocks, pilotage des inventaires, .) ;
- Élaboration du budget annuel du service / suivi du budget ;
- Négociation des conditions d'achat auprès de fournisseurs des produits et services liés aux véhicules ;
- Traitement des réclamations / gestion des litiges ;
- Élaboration, pilotage, et suivi des démarches qualité dont il est le garant, dans une visée de satisfaction clients.
Vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste similaire dans l'automobile et êtes issu(e) d'une formation Master, Management d'équipe.
Vous avez un permis B en cours de validité.
Vous avez un goût certain pour la recherche de performance et la négociation. Vous êtes impliqué(e), dynamique et motivé(e). Votre rigueur, votre détermination et votre capacité à rebondir sont des atouts pour réussir sur ce poste.
Vous avez une appétence pour le management d'équipe et savez faire grandir les collaborateurs qui vous sont rattachés.
Vous vous reconnaissez dans cette description ?
N'hésitez plus, adressez-nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur ce qui nous anime !
Experience: Expérience exigée de 5 An(s)
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
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