Publiée le 18 juin
Mission du poste
Devoteam recherche un(e) Expert(e) Téléphonie pour renforcer son expertise et intervenir chez ses clients, grands groupes du secteur bancaire. Vos Missions : Dans un environnement critique et à forte visibilité internationale, vos principales contributions s'articuleront autour du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de l'évolution de l'architecture du fédérateur de téléphonie d'entreprise. Vos missions incluent notamment : Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer la haute disponibilité, la performance et la stabilité des infrastructures de cœur de routage de téléphonie (Oracle Session Border Controller - SBC / Enterprise Communications Broker - ECB). Support Technique International : Fournir une assistance de niveau supérieur (expertise) pour le support des infrastructures locales de téléphonie implémentées dans les différentes régions mondiales (EMEA, Asiapac, AMER, Inde). Ingénierie & Évolution : Mener les analyses d'évolution, de rationalisation et de dimensionnement des infrastructures de communication. Assurer le cadrage des nouvelles requêtes d'architecture de téléphonie et piloter leur mise en œuvre. Suivi de Projets Techniques : Intervenir en tant qu'expert d'œuvre sur les projets de téléphonie d'envergure (intégration de nouvelles filiales au fédérateur, interconnexions d'outils, gestion des migrations de flux vocaux). Assistance Fonctionnelle & Documentaire : Prendre en charge la gestion des anomalies et des incidents complexes sur les flux de voix. Assurer la création, la mise à jour et le suivi des procédures de production et des documents d'exploitation. Reporting : Produire les indicateurs d'activité et assurer le reporting lié à l'état de santé des systèmes de téléphonie. Environnement Technique : Cœur de routage : Oracle SBC / ECB Microsoft Teams (Teams-tel), plateformes de Téléphonie Trading (ex: Unigy), Centres d'appels (ex: Genesys), et Téléphonie Retail Anglais courant obligatoire (contexte et équipes à dimension internationale). Profil Recherché : Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac5) en Télécommunications ou Informatique. Vous justifiez d'une expertise confirmée de Niveau 3 sur l'architecture et l'administration des équipements Oracle SBC/ECB, ainsi que sur l'interconnexion de plateformes de téléphonie d'entreprise (Teams, centres d'appels, environnements de trading). Autonomie, rigueur méthodologique, capacité à travailler dans un environnement complexe et multiculturel.
