Responsable commercial (h/f)

CTM Style, leader sur son marché dans l’univers du textile et société du Groupe Home Heritage (Dodo, Drouault, Toison d’Or,…), recherche un Responsable Commercial (H/F).Vos missions principales consistent à :

- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale :

* Définir le plan d’action commercial de manière claire et précise : fixation des objectifs commerciaux selon les objectifs de rentabilité économique de l’entreprise, développement des marchés existants et/ou de nouveaux marchés, ciblage des clients et conquête de prospects, priorisation des actions opérationnelles, prévisions des volumes de ventes, etc.
* Établir le budget de fonctionnement de la direction commerciale (moyens humains et financiers) en étroite collaboration avec la direction générale.
* Identifier les évolutions du marché et détecter les opportunités de croissance (prospection d’une nouvelle clientèle, analyse concurrentielle, attractivité du secteur, choix des canaux de distribution…). Le but étant de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients actuels et futurs en améliorant et développant l’offre commerciale proposée.
* Maitriser le process d’appels d’offres (identification, constitution d’un dossier compétitif, suivi et analyse)

- Piloter des équipes de ventes et performances :

* Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale : résultats commerciaux au niveau global mais aussi déclinés par équipe, par zone géographique ou encore par collaborateur, en veillant à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
* Évaluer la performance individuelle des collaborateurs à travers l’analyse des indicateurs de performance (KPI), l’atteinte des objectifs fixés, mise en place d’actions correctives.
* Intervenir en support des équipes commerciales et les accompagner sur le terrain.
* Réorienter si nécessaire le plan d’action commercial initialement élaboré avec la direction générale et proposer des pistes d’optimisation.
* Assurer un reporting avec les indicateurs de chiffre d’affaires et de rentabilité d’expérience client (niveau de satisfaction, augmentation des prévisions…).
* Gérer les relations avec les clients grands comptes de l’entreprise
* Gérer les litiges commerciaux avec les clients, fournisseurs ou distributeurs
* Piloter l’ADV et s’assurer de la polyvalence

- Analyser le besoin, la concurrence, l'innovation pour l'offre produit :

* Adapter l’offre au client et optimiser les conditions commerciales
* Être curieux des innovations du marché et de l’offre concurrentielle
* Participer au recrutement en collaboration avec la direction des ressources humaines.
* S’informer des innovations matières, techniques
* Gérer les appels d’offres :

o Recherches, directives tarifs, établir l’offre

o Constitution d’un dossier, réponses et suivi

o Analyse bilan AO et actions

o Relationnel clients sous AO

- Relationnel : assurer la communication transversale en lien avec le contrôle de gestion, le responsable d’exploitation et la logistique

Vous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine Commercial ainsi qu'en management d'équipe.

Autonome, diplomate et dynamique, vous faites preuve d'une aisance relationnelle et d'un sens de l'écoute aigue.

Vous êtes reconnus pour votre leadership et votre esprit d'initiative.

Chez CTM Style, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Nous favorisons la diversité, la mixité, les échanges intergénérationnels, l’inclusion et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Afin de permettre une équité dans les chances, nous vous remercions de respecter le processus de recrutement. Tout mail ou appel reçu directement ne sera pas traité. Nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension.

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