Ingénieur qualité client - h/f (cdi)

NEO2 est une société spécialisée dans les métiers de l’Industrie de Process et des Infrastructures Industrielles. Nous accompagnons nos clients dans la gestion et la réalisation de leurs projets industriels tels que l'études et réalisation de digesteurs pour une nouvelle unité BIOGAZ, l'installation d'une nouvelle unité de production de vaccin, ou encore la réhabilitation de bâtiments industriels à des fins d'efficacité énergétique. Nous sommes basés à Paris, Lyon, Nantes, Lille, Strasbourg, Salon-de-Provence, Bordeaux, Saint-Nazaire, Tours et Rouen et à l’international via notre filiale basée à Perth, en Australie ainsi qu'en Belgique avec notre agence basée à Bruxelles. Aujourd'hui, NEO2 regroupe plusieurs activités : > Assistance Technique / conseil > Cabinet de recrutement > Direction technique ou bureau d'études De nombreuses passerelles existent entre nos différentes activités afin de créer la carrière qui vous correspond le mieux. L'ENTREPRISE Créée en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie de process et des infrastructures industrielles. Notre groupe compte plus de 800 collaborateurs et intervient auprès de grands comptes dans les secteurs de l’Energie, l’Environnement, la Pharmaceutique, la Santé, l'Agroalimentaire, Infrastructure / BTP, Naval, Défense, etc sur des projets industriels ou digitaux. Comment ? Nous détachons nos consultants ingénieurs, experts techniques et chefs de projets, pour assister nos clients dans la réalisation de leurs projets stratégiques. Aujourd’hui, implantés en France à Paris, Nantes, Lyon, Lille, Strasbourg, Aix-en-Provence et Bordeaux, Saint-Nazaire, Tours nous poursuivons notre développement avec l’ouverture d’une agence à Bruxelles en Belgique. Chez NEO2, nous valorisons tous les talents ! Nous traitons toutes les candidatures de façon équitable, dans le but de promouvoir l'inclusion et la diversité parmi nos équipes. Description du poste : Pour accompagner la croissance du groupe, nous cherchons à renforcer notre équipe énergie. Devenir consultant chez NEO2 c’est : Être acteur de sa carrière en ayant des possibilités d’évolutions multiples (métier, secteur, région). Pouvoir travailler sur des projets avec une dimension environnementale (30% de nos projets participent à rendre l’industrie plus durable) Avoir un suivi managérial fort En rejoignant nos équipes en tant qu'ingénieur qualité, vous interviendrez sur une première mission chez l’un de nos clients, dans un contexte de croissance et d’exposition à des grands comptes internationaux. Rattaché à une équipe, vous interviendrez sur un projet de pilotage d'actions afin de comprendre les non-conformités, et d'y répondre. Vous serez impliqué.e sur les tâches suivantes : Prendre en charge les réclamations clients internationales Animer et piloter des démarches 8D complètes Réaliser des analyses de causes racines (5 Why, Ishikawa…) Coordonner les équipes internes (BE, production, service,) Définir et suivre les plans d’actions correctifs Communiquer avec des clients grands comptes en anglais Gérer des situations sensibles et apaiser les tensions Représenter la qualité auprès des clients Diplômé.e d’une école d’ingénieur (qualité, génie industriel, électrotechnique ou équivalent), vous avez envie d'avoir un impact direct sur la satisfaction client et la performance industrielle, mais aussi d'évoluer sur un poste exposé et stratégique, en interaction direct avec des grands comptes internationaux, avec une forte transversalité interne. Vous justifiez d'au moins 4 années d’expérience sur un poste similaire, avec les compétences techniques clés : Maîtrise complète de la méthode 8D Analyse de causes racines Pilotage de plans d’actions Interface client technique Anglais professionnel courant Vous parlez très bien anglais dans un contexte professionnel Vous êtes mobile sur Orléans Si vous souhaitez évoluer dans une entreprise à taille humaine et que cette aventure vous tente, contactez-nous vite !