Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ! Sous la coordination du Responsable Support Utilisateurs et Réseau N2, au sein de la Direction des Infrastructures Fnac Darty, la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France.
Vos missions principales :
- Diagnostics et résolutions des incidents magasins, plateformes et CTT
- Suivi du blacklog
- Supervision des équipements réseaux
- Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET)
- Rédaction de procédures techniques
Votre profil :
- BTS ou Licence Informatique Réseau
- Rigueur, méthodologie, réactivité et autonomie
- Sens du relationnel et esprit d'équipe
- Capacité à analyser, synthétiser et formaliser
Alternance basée à Ivry-sur-Seine (94) à pouvoir à partir de mi-août 2024 pour une durée de 12 à 24 mois.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.