Votre Mission :
Expert de la Relation Client & Vente
Conseil & Vente : Vous accueillez les clients, chiffrez les demandes et assurez la promotion active des services après-vente et produits périphériques (Renault Rent, cartes Diac, accessoires).
Gestion des dossiers : Vous planifiez les rendez-vous, établissez les factures et gérez les prises en charge commerciales.
Engagement : Vous garantissez le strict respect des prix et des délais annoncés.
Fidélisation : Vous expliquez les travaux réalisés lors de la restitution, sécurisez les encaissements et assurez le suivi de satisfaction post-intervention.
Pilotage & Gestion de l'Activité
Analyse : Vous suivez vos indicateurs clés (CA, panier moyen, qualité) et proposez des actions correctives.
Qualité : Vous effectuez le contrôle final des interventions avant la restitution au client.
Suivi : Vous gérez les ordres de réparation (OR) en cours et veillez à l'apurement des créances.
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