Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients tout en menant des actions de conquête sur de nouveaux comptes.
Votre rôle conjugue fidélisation, développement commercial, prospection, négociation et accompagnement dans la durée. Vous contribuez directement à la croissance du chiffre d'affaires et à la satisfaction client, dans un environnement logiciel métier SaaS.
Missions principales :
Développement du chiffre d'affaires sur le parc clients existant (20 à 30 %) :
- Identifier les opportunités d'up-sell : extensions de périmètre, utilisateurs supplémentaires, modules, offres de services.
- Détecter les opportunités de cross-sell issues des échanges clients, de l'analyse des usages et des démonstrations régulières
- Anticiper les renouvellements, piloter les devis associés et sécuriser le chiffre d'affaires récurrent.Valoriser la satisfaction client et l'usage de la solution pour développer la valeur du parc.
- Assurer le suivi administratif et contractuel en lien avec les équipes internes (déploiement, support, direction).
Développement commercial et conquête (70 à 80 %)
- Identifier et qualifier de nouvelles cibles (prospection, réseau, événements).
- Réaliser une prospection structurée (téléphone, visio, terrain) et planifier les rendez-vous.
- Présenter les solutions et leur valeur métier (démonstrations, argumentaire ROI).
- Piloter le cycle de vente jusqu'au closing (qualification, proposition, négociation, signature).
Pilotage et suivi de l'activité commerciale
- Suivre votre portefeuille et votre pipeline dans le CRM.
- Produire un reporting régulier (opportunités, devis, ventes, renouvellements, actions commerciales).
- Contribuer à la stratégie commerciale via une veille sur le marché (évolutions métier, concurrence).
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