Krome recrute pour le compte d'un fabricant français historique, reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux couvreurs et aux professionnels de l'enveloppe du bâtiment. Depuis plusieurs décennies, l'entreprise accompagne artisans et distributeurs grâce à une large gamme d'équipements dédiés aux chantiers de couverture.
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un Technicien SAV Itinérant pour renforcer l'équipe service après-vente. Votre mission : assurer un SAV expert et de proximité
Rattaché au Responsable SAV, vous intervenez chez les clients afin de garantir la fiabilité et la sécurité du matériel. Votre rôle est essentiel : vous êtes le lien technique privilégié entre l'entreprise et les utilisateurs sur le terrain.
Vos activités principales :
1. Diagnostiquer & dépanner
Identifier l'origine des pannes (mécanique, électrique, hydraulique, électrotechnique).
Réaliser les réparations en atelier ou directement sur les chantiers / dépôts clients.
Proposer des solutions adaptées selon les contraintes terrain.
2. Installer, remettre en état & former
Mettre en service les équipements et former les utilisateurs aux bonnes pratiques.
Effectuer les remises en état complètes des machines confiées au SAV.
3. Assurer le suivi client & la qualité de service
Gérer les réclamations, informer, conseiller, rassurer.
Rédiger les rapports d'intervention et suivre l'avancement des dossiers.
Remonter les informations terrain pour améliorer la fiabilité des produits.
4. Gérer votre activité SAV
Assurer la gestion de votre stock véhicule (pièces, consommables).
Commander les pièces nécessaires à vos interventions.
Participer ponctuellement à des salons professionnels en support technique.
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